Lär dig hur du använder din Shopify-data för att skapa mer relevanta och effektiva e-postkampanjer som driver försäljning och bygger lojalitet.
Som e-handlare vet jag att e-postmarknadsföring är en av de mest kraftfulla kanalerna vi har till vårt förfogande. Det är inte bara ett sätt att kommunicera med våra kunder, utan också en direkt väg till försäljning och kundlojalitet.
Men att bara skicka ut samma meddelande till alla på din e-postlista är som att kasta en bred fiskenät i hopp om att fånga något. Det är ineffektivt och missar ofta målet.
Det är här listsegmentering kommer in i bilden. För mig har det varit en game-changer för min Shopify-butik, och jag är övertygad om att det kan vara det för dig också.
Vad är då listsegmentering? Enkelt uttryckt handlar det om att dela upp din e-postlista i mindre, mer specifika grupper baserat på olika kriterier. Tänk på det som att skräddarsy dina meddelanden för att passa varje enskild kundgrupp.
Varför är detta så viktigt? Jo, när du skickar relevanta meddelanden till rätt personer, ökar du chansen att de öppnar dina e-postmeddelanden, klickar på dina länkar och, viktigast av allt, genomför ett köp.
Jag har sett hur segmentering leder till betydligt högre öppningsfrekvenser, klickfrekvenser och konverteringsgrader. Det minskar också antalet avregistreringar eftersom folk inte känner att de blir spammade med irrelevant information.
En annan stor fördel är att det hjälper dig att bygga starkare och mer personliga relationer med dina kunder. När de känner att du förstår deras behov och intressen, ökar deras förtroende för ditt varumärke.
Shopify är en fantastisk plattform eftersom den samlar in så mycket värdefull kunddata. Denna data är guld värd när det kommer till att skapa effektiva segment.
Jag använder mig av flera olika kriterier för att segmentera mina listor. Ett av de mest grundläggande och effektiva är köphistorik.
Till exempel, jag har ett segment för ‘förstagångsköpare’. Dessa kunder får en speciell välkomstserie som fokuserar på att introducera dem till mitt varumärke och uppmuntra dem till ett andra köp.
Sedan har jag ‘återkommande kunder’. Dessa segmenterar jag ytterligare baserat på hur ofta de handlar eller hur mycket de spenderar. Högspenders får kanske exklusiva förhandsvisningar eller VIP-erbjudanden.
Ett annat kraftfullt segmenteringskriterium är kundbeteende på min webbplats. Shopify spårar ju vad kunderna tittar på, lägger i varukorgen och så vidare.
‘Övergivna varukorgar’ är ett klassiskt exempel. Jag skickar automatiska påminnelser till dem som lagt varor i korgen men inte slutfört köpet. Dessa e-postmeddelanden har en otroligt hög konverteringsgrad.
Jag har också segment för kunder som har ‘visat intresse för specifika produkter eller kategorier’. Om någon tittar på en viss typ av produkt flera gånger, kan jag skicka dem e-postmeddelanden med relaterade produkter eller specialerbjudanden på just den kategorin.
Engagemang med mina e-postmeddelanden är också en viktig faktor. Jag har segment för ‘aktiva prenumeranter’ som regelbundet öppnar och klickar, och ‘inaktiva prenumeranter’ som inte har öppnat ett e-postmeddelande på länge.
De inaktiva prenumeranterna får speciella ‘återaktiveringskampanjer’ för att försöka få dem att engagera sig igen. Om de fortfarande inte svarar, överväger jag att ta bort dem från listan för att hålla den ren och effektiv.
Källan till prenumerationen kan också vara ett segmenteringskriterium. Kommer de från en specifik kampanj, en pop-up på webbplatsen eller via kassan? Detta kan ge insikter om deras initiala intresse.
För att implementera detta i praktiken använder jag en e-postmarknadsföringsplattform som integrerar sömlöst med Shopify. Det finns många bra alternativ som Klaviyo, Mailchimp eller Omnisend.
Det första steget är att se till att din e-postplattform är korrekt ansluten till din Shopify-butik så att all kunddata synkroniseras automatiskt.
Därefter börjar jag definiera mina segment. De flesta plattformar har inbyggda verktyg för att skapa segment baserat på Shopify-data som köphistorik, produktvisningar och kundgrupper.
När segmenten är på plats, är det dags att skapa skräddarsydda kampanjer för varje grupp. Detta kan vara allt från en enkel kampanj till komplexa automatiserade flöden.
Jag har till exempel ett automatiserat välkomstflöde för nya prenumeranter som inte har gjort ett köp än. Det består av 3-5 e-postmeddelanden som introducerar mitt varumärke, visar upp bästsäljare och erbjuder en liten rabatt på första köpet.
För kunder som har köpt en specifik produkt, har jag ett uppföljningsflöde som skickar rekommendationer för kompletterande produkter efter några veckor.
Jag använder också segmentering för att skicka ut födelsedagsrabatter till kunder som har angett sitt födelsedatum, eller för att informera VIP-kunder om kommande reor innan de blir offentliga.
Att mäta framgången är avgörande. Jag tittar noga på öppningsfrekvenser, klickfrekvenser, konverteringsgrader per segment och den totala avkastningen på investeringen (ROI) för mina segmenterade kampanjer.
Ett tips jag vill ge är att inte över-segmentera i början. Börja med några grundläggande segment och bygg sedan ut dem allteftersom du blir mer bekväm och ser vilka som ger bäst resultat.
Håll din data ren och uppdaterad, och var inte rädd för att testa olika meddelanden och erbjudanden för varje segment. A/B-testning är din bästa vän här.
Sammanfattningsvis är listsegmentering inte bara en ‘bra att ha’-funktion; det är en nödvändighet för alla Shopify-handlare som vill ta sin e-postmarknadsföring till nästa nivå. Det handlar om att vara smartare, inte bara skicka mer.
Vad tycker du om den här artikeln? Har du några egna erfarenheter av listsegmentering som du vill dela med dig av?
Genom att investera tid i att förstå och implementera segmentering kommer du att se en märkbar skillnad i dina resultat och bygga en starkare, mer lojal kundbas för din Shopify-butik.
