Ontdek hoe je van een simpele pakbon een krachtig marketinginstrument maakt en de klantervaring verbetert.
Als e-commerce ondernemer op Shopify weet ik hoe belangrijk elk detail is. Van je website tot de productfoto’s, alles draagt bij aan de merkbeleving.
Maar er is één element dat vaak over het hoofd wordt gezien, terwijl het een enorme impact kan hebben: de pakbon.
Voor velen is een pakbon slechts een functioneel papiertje met een lijstje van bestelde producten. Een noodzakelijk kwaad, zeg maar.
Ik zie het echter anders. Ik zie een pakbon als een verlengstuk van je merk, een laatste contactmoment dat je kunt optimaliseren.
Het is een kans om je professionaliteit te tonen, je waardering uit te spreken en zelfs toekomstige aankopen te stimuleren.
Vandaag duik ik dieper in hoe je jouw Shopify pakbonnen kunt transformeren van saai naar sensationeel.
Laten we beginnen bij de basis: waar vind je de standaard pakbonnen in Shopify?
Ga in je Shopify-beheerder naar ‘Instellingen’ en klik vervolgens op ‘Verzending en levering’.
Scroll naar beneden totdat je de sectie ‘Pakbonnen’ ziet. Hier vind je de standaard template die Shopify gebruikt.
Deze template is functioneel, ja, maar ook vrij generiek. Het mist de persoonlijke touch die jouw merk uniek maakt.
Waarom zou je de moeite nemen om deze aan te passen? Het antwoord is simpel: branding.
Elk contactpunt met je klant, hoe klein ook, is een kans om je merk te versterken.
Een professioneel ontworpen pakbon toont aandacht voor detail en verhoogt de waargenomen waarde van je producten.
Het draagt bij aan een consistente merkervaring, van het moment dat de klant je website bezoekt tot het uitpakken van het pakket.
Bovendien kan een slim ontworpen pakbon dienen als een subtiele, maar effectieve marketingtool.
Shopify gebruikt de Liquid templating-taal voor zijn pakbonnen. Dit is een flexibele taal die HTML en CSS combineert met dynamische data uit je winkel.
Geen zorgen als je geen programmeur bent. Basis aanpassingen zijn verrassend eenvoudig en ik zal je de belangrijkste tips geven.
Wat zijn nu de essentiële elementen die ik op mijn pakbon zou plaatsen?
Allereerst: je logo. Dit is absoluut cruciaal voor directe herkenbaarheid.
Plaats je logo prominent bovenaan de pakbon. Zorg ervoor dat het van goede kwaliteit is en de juiste afmetingen heeft voor print.
De bestelgegevens zijn natuurlijk standaard: het bestelnummer en de besteldatum.
Ook de klantgegevens, zoals naam en verzendadres, zijn onmisbaar voor een correcte afhandeling.
De productdetails moeten duidelijk zijn: de productnaam, SKU (indien relevant), het aantal en eventueel de prijs.
Over prijzen gesproken: overweeg of je deze altijd wilt tonen. Bij cadeaubestellingen wil je de prijs misschien weglaten.
Dit kun je met een beetje Liquid-logica eenvoudig aanpassen, bijvoorbeeld door een tag ‘cadeau’ aan de bestelling toe te voegen.
Een persoonlijk bedankje is een absolute must. Een simpele zin als ‘Bedankt voor je bestelling!’ kan al een wereld van verschil maken.
Het toont waardering en maakt de ervaring menselijker. Ik voeg vaak een handgeschreven noot toe als de tijd het toelaat.
Duidelijke retourinformatie is ook van groot belang. Waar kunnen klanten terecht als ze een product willen retourneren of ruilen?
Vermeld je retourbeleid in het kort, of verwijs naar een specifieke pagina op je website.
Je contactgegevens, zoals je website-URL, e-mailadres en eventueel een telefoonnummer, moeten ook makkelijk vindbaar zijn.
Overweeg om je social media handvatten toe te voegen. Nodig klanten uit om je te volgen op Instagram, Facebook of TikTok.
Een QR-code kan ook erg handig zijn. Ik gebruik deze vaak om direct te linken naar mijn website, een reviewpagina of een speciale aanbieding.
En dan de marketingkans: een promotiecode voor een volgende aankoop. Een kleine korting kan een krachtige stimulans zijn voor herhaalaankopen.
Plaats deze code op een opvallende, maar niet opdringerige manier op de pakbon.
Wat betreft het ontwerp: leesbaarheid staat voorop. Gebruik duidelijke, goed leesbare lettertypen.
Zorg voor voldoende witruimte rondom de tekst en afbeeldingen. Een rommelige pakbon is moeilijk te verwerken en oogt onprofessioneel.
Houd de consistentie met je huisstijl in gedachten. Gebruik je merkkleuren (als je in kleur print) en lettertypen die passen bij je merkidentiteit.
Hoe pas je dit nu technisch aan in Shopify? Ga terug naar de ‘Pakbonnen’ sectie in ‘Verzending en levering’.
Je ziet daar een code-editor. Hier kun je HTML, CSS en Liquid code toevoegen of aanpassen.
Om je logo toe te voegen, zoek je naar de sectie waar je winkelnaam staat en voeg je een `` tag toe met de URL van je logo.
Voor het verbergen van prijzen kun je een `{% unless order.tags contains ‘gift’ %}` blok gebruiken rondom de prijsinformatie.
Je kunt ook eenvoudig extra tekstblokken toevoegen met een `
` of `
CSS kan direct in de template worden toegevoegd met “ tags in de “ sectie, of als inline styles.
Mijn belangrijkste advies: test, test, test! Stuur altijd een testpakbon naar jezelf voordat je de wijzigingen opslaat.
Controleer of alles correct wordt weergegeven, of de informatie klopt en of het er professioneel uitziet.
Print de testpakbon ook daadwerkelijk uit om te zien hoe het er in het echt uitziet.
Een goed ontworpen pakbon is een kleine investering van tijd, maar kan een grote impact hebben op je merk en de klantervaring.
Het versterkt je professionaliteit, bouwt vertrouwen op en kan zelfs leiden tot meer verkopen.
Neem de tijd om dit cruciale contactmoment te optimaliseren. Je klanten zullen het waarderen.
Wat vind jij van dit artikel? Heb je zelf nog gouden tips voor het ontwerpen van Shopify pakbonnen?
Ik ben benieuwd naar jouw ervaringen en ideeën!
