Verlaten winkelwagen mail in Shopify: instellen en schrijven

Een verlaten winkelwagen mail stel je in Shopify in met de app Shopify Messaging. Die heeft kant-en-klare automatiseringen voor het moment dat iemand een product bekijkt, iets in de winkelwagen legt of aan de checkout begint, en dan vertrekt. De winkelwagenmail gaat alleen naar klanten die zich voor je e-mailmarketing hebben aangemeld, terwijl je de checkoutmail ook naar alle klanten kunt laten sturen. Hoe groter je lijst met abonnees, hoe meer winkelwagenmails er dus aankomen.

De automatiseringen naast elkaar

De gegevens komen uit het Helpcentrum, Marketingautomatiseringen aanmaken en beheren in Shopify Messaging, gelezen op 23 oktober 2026. Volgens de Helpcentrumpagina over de oudere ervaring voor verlaten checkouts (gelezen op 23 oktober 2026) geldt een checkout als verlaten als de klant zijn e-mailadres heeft ingevuld en niet betaalt, en werken herstelmails alleen voor je webshop en de Buy Button.

Instellen in Shopify Messaging

1. Ga naar Apps > Messaging en open Automatiseringen.
2. Klik op Automatisering aanmaken en kies Verlaten winkelwagen herstellen of Verlaten checkout herstellen. Het sjabloon zet de producten van de klant al in de mail.
3. Kies E-mail als kanaal en pas met E-mail bewerken de tekst, de onderwerpregel en de wachttijd aan.
4. Bepaal bij de checkoutmail in het veld Aan: of alleen abonnees of alle klanten de mail krijgen.
5. Stuur jezelf een testmail met Test verzenden en controleer links en kortingscode.
6. Klik op Automatisering inschakelen.

Wil je een eigen reeks met voorwaarden die het sjabloon niet heeft, of een app van derden erbij, dan verwijst Shopify naar Shopify Flow; zie Shopify Flow automatisering. Je verlaten checkouts zelf bekijk je onder Bestellingen > Verlaten checkouts; volgens dezelfde pagina blijven ze drie maanden bewaard. Welkomstmails, pop-ups en de andere e-mailflows die naast deze herinnering lopen, vind je op de pagina e-mail en pop-ups.

Wat je erin zet

Een herstelmail is kort. Het sjabloon toont de producten; jij schrijft de onderwerpregel, een paar zinnen en één knop terug naar de winkelwagen. Shopify adviseert onderwerpregels van 3 tot 6 woorden, of korter dan 50 tekens, zodat ze op een telefoon leesbaar blijven, en een voorbeeldtekst die de onderwerpregel aanvult.

Een voorbeeld voor de winkelwagenmail:

• Onderwerp: ‘Je winkelwagen staat nog klaar’
• Voorbeeldtekst: ‘De linnen blouse in maat M staat nog in je winkelwagen.’
• Tekst: ‘Je hebt iets in je winkelwagen laten staan. Met de knop hieronder ga je verder waar je gebleven was. Bestel je voor 16.00 uur, dan versturen we het vandaag nog.’
• Knop: ‘Terug naar je winkelwagen’

Noem in de mail wat twijfel wegneemt en wat echt klopt voor jouw winkel: levertijd, retourtermijn, betaalmethoden. Een korting kun je toevoegen met het kortingsblok, maar dat toont alleen een code die je eerst onder Kortingen hebt aangemaakt. Laat een aftelklok weg, want die telt af naar één vaste datum en klopt dus niet in een mail die elke dag naar iemand anders gaat.

Wat het kost

Shopify Messaging is beschikbaar op Basic, Grow, Advanced en Plus, met 10.000 gratis e-mails per maand. Daarna betaal je $ 1 per 1.000 e-mails, tot 300.000 per maand. Mails van de automatisering voor verlaten checkouts zijn altijd gratis en tellen niet mee; die voor verlaten winkelwagens en productweergaven wel.

Eerst een lijst met abonnees

Omdat marketingautomatiseringen standaard alleen abonnees bereiken, loont het om je lijst te laten groeien, met een aanmeldformulier in je thema of een pop-up. Onze eigen app Pop Up Discount toont een pop-up die een kortingscode ruilt voor een e-mailadres; de bezoeker komt als klant met een e-mailabonnement in Shopify terecht en krijgt de code via Shopify Flow.

Veelgestelde vragen

Waarom komt mijn mail over een verlaten winkelwagen niet aan? De automatisering voor verlaten winkelwagens stuurt standaard alleen naar klanten die zich voor e-mailmarketing hebben aangemeld. Een bezoeker zonder abonnement krijgt hem niet; voor verlaten checkouts kun je de ontvangers wel op alle klanten zetten.

Wat is het verschil tussen een verlaten winkelwagen en een verlaten checkout? Bij een verlaten winkelwagen heeft de bezoeker producten toegevoegd maar de checkout niet gestart. Bij een verlaten checkout is de checkout begonnen en volgens Shopify het e-mailadres ingevuld, maar is er niet betaald.

Kost een verlaten winkelwagen mail geld in Shopify? Mails van de winkelwagenautomatisering tellen mee voor je 10.000 gratis e-mails per maand; daarboven betaal je $ 1 per 1.000. Mails over verlaten checkouts zijn altijd gratis.