Aprenda a integrar, automatizar e personalizar suas estratégias de e-mail marketing para impulsionar suas vendas e fidelizar clientes.
Olá, empreendedores e proprietários de lojas Shopify! Se você está buscando maneiras de escalar seu negócio e construir relacionamentos duradouros com seus clientes, o marketing por e-mail é, sem dúvida, uma das ferramentas mais poderosas à sua disposição.
Hoje, quero compartilhar minha experiência e guiar você pelo universo do Klaviyo, uma plataforma que considero indispensável para qualquer e-commerce que leva a sério o crescimento e a personalização.
Klaviyo não é apenas mais uma ferramenta de e-mail marketing; é uma central de automação e personalização baseada em dados, projetada especificamente para o e-commerce.
Ele se integra de forma nativa e profunda com o Shopify, permitindo que você transforme o comportamento e os dados de seus clientes em campanhas de marketing altamente eficazes e, consequentemente, em vendas.
Minha jornada com o Klaviyo começou quando percebi que precisava de algo mais sofisticado do que e-mails genéricos para toda a minha lista.
Eu queria falar diretamente com cada cliente, com base no que eles haviam visualizado, comprado ou até mesmo abandonado em meu carrinho.
A primeira e mais crucial etapa para começar a colher os frutos do Klaviyo é a integração com sua loja Shopify. É um processo surpreendentemente simples, mas fundamental para o fluxo de dados.
No seu painel do Klaviyo, navegue até a seção ‘Integrations’ (Integrações) e procure por ‘Shopify’.
Você será guiado por um processo de conexão, onde precisará autorizar o Klaviyo a acessar os dados da sua loja Shopify. Certifique-se de conceder todas as permissões necessárias para uma sincronização completa.
Uma vez conectado, o Klaviyo começará a sincronizar automaticamente todos os dados importantes da sua loja: clientes, pedidos, produtos visualizados, carrinhos abandonados e muito mais. Essa riqueza de dados é o que torna o Klaviyo tão poderoso.
Com os dados fluindo, podemos começar a construir automações, que o Klaviyo chama de ‘Flows’ (Fluxos). Estes são sequências de e-mails (ou SMS) disparadas por um evento específico.
O Flow de Boas-Vindas é o primeiro e mais importante. Ele é disparado automaticamente quando alguém se inscreve na sua lista de e-mails, seja através de um formulário no seu site ou durante o checkout.
Nesse Flow, você pode apresentar sua marca, contar sua história, oferecer um desconto para a primeira compra e começar a construir um relacionamento sólido com seu novo assinante.
Outro Flow absolutamente essencial é o de Carrinho Abandonado. Quantas vendas você perde porque um cliente adicionou itens ao carrinho, mas não finalizou a compra?
O Klaviyo detecta quando um cliente abandona um carrinho e permite que você envie uma série de e-mails lembrando-o dos itens, talvez com um incentivo para retornar e concluir a compra.
Há também o Flow de Navegação Abandonada, que envia e-mails para quem visualizou produtos específicos em sua loja, mas não adicionou nada ao carrinho.
Isso mostra um interesse claro, e um lembrete personalizado com os produtos visualizados pode ser o empurrão que faltava para a conversão.
E não podemos esquecer o Flow Pós-Compra. Agradeça ao cliente pela compra, peça uma avaliação do produto ou da experiência, ou sugira produtos complementares (cross-sell/upsell).
Esses Flows não apenas geram receita adicional, mas também fortalecem a lealdade do cliente e incentivam compras repetidas.
A segmentação é onde o Klaviyo realmente brilha e se diferencia. Você pode criar grupos de clientes super específicos com base em seu comportamento e dados.
Por exemplo, você pode segmentar clientes que compraram mais de X reais, que compraram um produto específico, que não compraram há mais de 90 dias, ou que visualizaram uma categoria específica de produtos.
Isso permite que suas campanhas sejam incrivelmente relevantes e personalizadas, aumentando drasticamente as taxas de abertura, cliques e, o mais importante, as conversões.
Para capturar e-mails e expandir sua lista, use os formulários do Klaviyo. Eles são altamente personalizáveis e podem ser pop-ups, flyouts ou incorporados diretamente em suas páginas.
Conecte esses formulários diretamente aos seus Flows de Boas-Vindas para uma experiência de usuário fluida e automatizada desde o primeiro contato.
Além dos Flows automatizados, você pode enviar campanhas pontuais para promoções, lançamentos de produtos, newsletters ou anúncios importantes.
O Klaviyo oferece relatórios detalhados para que você possa monitorar o desempenho de cada e-mail, Flow e campanha.
Monitore suas taxas de abertura, cliques, conversões e a receita gerada por cada ação de marketing. Esses dados são cruciais para otimização.
Não tenha medo de realizar testes A/B com diferentes linhas de assunto, conteúdos, imagens e horários de envio para descobrir o que ressoa melhor com sua audiência.
Lembre-se, o objetivo final é construir um relacionamento duradouro e significativo com seus clientes, transformando-os em defensores da sua marca.
O Klaviyo, com sua inteligência de dados e recursos de automação, é a ferramenta perfeita para alcançar isso em sua loja Shopify.
Invista tempo para configurar e otimizar suas automações. O retorno sobre o investimento (ROI) que você pode obter com uma estratégia de e-mail marketing bem executada é impressionante.
É uma ferramenta que, uma vez configurada, trabalha para você 24 horas por dia, 7 dias por semana, nutrindo leads e convertendo vendas.
O que você achou deste artigo? Espero que ele tenha sido útil para sua jornada no e-commerce e que o inspire a explorar todo o potencial do Klaviyo.
Comece hoje mesmo a explorar o poder do Klaviyo e veja sua loja Shopify prosperar com uma comunicação mais inteligente e personalizada!
