Ofereça mais flexibilidade aos seus clientes e impulsione suas vendas com esta opção de entrega.
Olá, lojista! Hoje, quero conversar com você sobre uma funcionalidade do Shopify que pode transformar a experiência de compra dos seus clientes e, consequentemente, impulsionar suas vendas: a retirada local.
Em um mundo onde a conveniência é rei, oferecer a opção de o cliente retirar o produto diretamente em seu estabelecimento ou em um ponto de coleta é um diferencial enorme.
Isso não só elimina os custos de frete para o consumidor, o que é um grande atrativo, mas também proporciona uma flexibilidade que muitos buscam, especialmente para compras urgentes.
Para nós, comerciantes, a retirada local pode significar uma redução nos custos de envio, um controle maior sobre a logística e até mesmo uma oportunidade de interação direta com o cliente.
Além disso, ao trazer o cliente até o seu espaço físico, você abre a porta para vendas adicionais, seja por impulso ou pela descoberta de outros produtos.
Neste guia detalhado, vou te mostrar, passo a passo, como configurar a retirada local na sua loja Shopify, garantindo que você não perca nenhum detalhe importante.
Vamos começar! O primeiro passo é acessar o painel de administração da sua loja Shopify. Certifique-se de que você tem as permissões necessárias para gerenciar as configurações de envio.
Uma vez logado, no menu lateral esquerdo, você precisará navegar até a seção “Configurações”. Clique no ícone de engrenagem no canto inferior esquerdo.
Dentro das configurações, procure e clique em “Frete e entrega”. Esta é a área onde gerenciamos todas as opções relacionadas ao envio e à entrega dos nossos produtos.
Agora, você verá uma seção chamada “Retirada local”. É aqui que a mágica acontece. Se você tiver múltiplos locais de estoque, como uma loja física e um armazém, eles aparecerão listados.
Para cada local onde você deseja oferecer a retirada, você precisará ativá-la individualmente. Clique em “Gerenciar” ao lado do local desejado.
Dentro das configurações de retirada para aquele local específico, você verá a opção para ativar a retirada local. Marque a caixa ou alterne o botão para “Ativado”.
Este é um passo crucial: definir as instruções de retirada para o cliente. Pense em tudo que o cliente precisa saber para retirar o pedido sem problemas.
Inclua o endereço completo do local de retirada, os horários de funcionamento para retirada (por exemplo, “Segunda a Sexta, das 9h às 17h”), e talvez um número de telefone para contato em caso de dúvidas.
Eu recomendo ser o mais claro e conciso possível. Informações como “Aguarde o e-mail de confirmação antes de vir retirar” ou “Traga um documento de identificação” são muito úteis.
Após preencher as instruções, não se esqueça de salvar as alterações. Repita este processo para todos os locais onde você deseja oferecer a retirada local.
Uma vez configurado, é fundamental testar. Faça um pedido de teste na sua própria loja, selecionando a opção de retirada local no checkout.
Verifique se as instruções aparecem corretamente e se o processo de checkout é intuitivo para o cliente. Isso garante que tudo está funcionando como esperado antes de seus clientes reais começarem a usar.
Quando um cliente faz um pedido com retirada local, ele aparecerá no seu painel de “Pedidos” no Shopify, assim como qualquer outro pedido.
A diferença é que, em vez de um status de envio, você verá um status de retirada. Quando o pedido estiver pronto para ser retirado, você deve marcá-lo como “Pronto para retirada”.
Ao fazer isso, o Shopify enviará automaticamente um e-mail de notificação ao cliente, informando que o pedido está pronto. Este e-mail incluirá as instruções de retirada que você configurou.
Quando o cliente finalmente retirar o pedido, você deve marcá-lo como “Retirado” no painel de pedidos. Isso atualiza o status do pedido e ajuda no seu controle de estoque e vendas.
Minha dica de ouro é manter uma comunicação clara e proativa. Se houver algum atraso ou mudança nos horários de retirada, informe o cliente imediatamente.
Considere ter uma área designada para retirada em seu estabelecimento, com sinalização clara. Isso agiliza o processo e melhora a experiência do cliente.
Treine sua equipe para lidar com as retiradas, garantindo que eles saibam onde os pedidos estão, como verificar a identidade do cliente e como marcar o pedido como retirado no sistema.
A retirada local é uma ferramenta poderosa para otimizar suas operações e satisfazer seus clientes. Ela oferece flexibilidade e conveniência, dois pilares do comércio moderno.
Ao seguir estes passos, você estará apto a oferecer essa opção de forma eficiente e profissional, agregando valor à sua marca e ao serviço que você presta.
E você, o que achou deste guia? Ele foi útil para você? Deixe sua opinião!
Espero que este guia completo ajude você a implementar a retirada local com sucesso na sua loja Shopify. Boas vendas!
