Retirada na loja e entrega local na Shopify: como configurar
A Shopify tem duas formas de entrega para clientes perto de você, além do frete: a retirada na loja, em que o cliente compra online e busca num endereço seu, e a entrega local, em que você ou a sua equipe leva o pedido dentro de uma área definida por CEP ou por raio. As duas são ativadas por local de estoque em Configurações > Frete e entrega, na seção Formas de entrega adicionais, e aparecem no checkout só para os clientes e produtos que atendem às condições.
Retirada na loja
A Central de Ajuda pede duas coisas para a retirada na loja, um local que processe pedidos online e a versão atual do checkout (Configuração da retirada na loja para pedidos online, lida em 23 de outubro de 2026).
- Em Configurações > Frete e entrega, na seção Formas de entrega adicionais, abra a retirada na loja.
- Escolha o local e ative a opção que deixa os clientes retirarem pedidos nele.
- Escolha o prazo de preparo que aparece para o cliente, por exemplo duas horas.
- Escreva as instruções de retirada (horário, documento, onde estacionar). Esse texto entra no e-mail de pedido pronto para retirada e substitui personalizações feitas no corpo desse modelo.
- Confira a pré-visualização do checkout e salve.
A retirada também aceita pedidos mistos e transferências entre lojas.
- Pedido misto. O cliente pode receber parte do pedido pelo frete e retirar a outra parte na loja, no mesmo pedido.
- Transferência entre lojas. Por padrão, a retirada só aparece quando o pedido inteiro está em estoque no local. Com a transferência configurada, a Shopify considera o estoque de outros locais, mostra um prazo de retirada ajustado à transferência e trata o item como disponível para retirada.
Se o tema tiver suporte, a página do produto mostra se ele está disponível para retirada antes de o cliente adicionar ao carrinho.
Entrega local
Em Configurações > Frete e entrega, em Formas de entrega adicionais, abra a Entrega local, escolha o local e ative a entrega a partir dele (Configuração da entrega local para pedidos online, lida em 23 de outubro de 2026). Depois, defina a área:
| Opção | Como funciona | Limite |
|---|---|---|
| Raio | distância a partir do endereço do local, que precisa estar verificado | até 160 km, sem cruzar fronteiras de país |
| CEPs | lista de CEPs por zona, com Usar CEPs | até 3.000 caracteres por zona |
| Por zona | cada raio ou lista de CEPs é uma zona, com preço próprio | até 10 zonas por local e até 3 regras de preço adicionais por zona |
No checkout, o cliente da área vê a entrega local, informa o telefone (obrigatório) e pode deixar instruções. A opção some se ele escolher Apple Pay, Google Pay ou PayPal no primeiro passo, e só aparece se todos os produtos físicos saem do mesmo local. Uma loja de alimentos, onde esses detalhes pesam mais, tem o caso completo em loja virtual de alimentos na Shopify.
Quem entrega precisa de acesso ao admin da Shopify para marcar os pedidos como entregues, ou você usa um serviço de entrega terceirizado. Apps de frete de terceiros podem entrar em conflito com a entrega local da Shopify; teste antes de ativar os dois.
Qual oferecer
- Loja física com estoque: retirada na loja primeiro. Ela não tem custo de entrega e traz o cliente até o balcão.
- Sem ponto de atendimento, com clientes na cidade: entrega local por CEP, com preço por zona.
- Produto perecível ou volumoso: entrega local, com dias e horários fixos informados na página de produto.
As duas formas convivem com o frete normal; o cliente escolhe no checkout. Outros guias de entrega estão em envios e devoluções, e o aviso de envio e o rastreio em rastreio de pedidos na Shopify.
Perguntas frequentes
Preciso de um app para oferecer retirada na loja? A retirada na loja é um recurso da própria Shopify, configurado por local em Configurações > Frete e entrega, sem app. Lojas no plano Shopify Plus podem trocar esse recurso por um app próprio.
Posso cobrar preços diferentes por bairro na entrega local? A entrega local permite criar até 10 zonas por local, cada uma com a própria lista de CEPs ou raio e o próprio preço de entrega. Assim, bairros mais distantes podem ficar numa zona com preço maior.