Jag visar dig hur du kan automatisera din e-postmarknadsföring och bygga starkare kundrelationer för ökad försäljning.
Hej alla Shopify-handlare! Jag vet att ni ständigt letar efter nya och effektiva sätt att växa er verksamhet och stärka era kundrelationer.
Många av er kämpar kanske med att konvertera besökare till lojala kunder, eller att få befintliga kunder att återkomma.
E-postmarknadsföring är en av de mest lönsamma kanalerna för e-handel, men för att verkligen lyckas krävs det rätt verktyg och en smart strategi.
Jag har personligen sett otroliga resultat med Klaviyo, speciellt i kombination med Shopify, och det är därför jag vill dela med mig av mina insikter.
I den här artikeln vill jag dela med mig av min kunskap och visa dig hur du kan utnyttja Klaviyo till fullo för att automatisera din marknadsföring och driva försäljning.
Så, vad är Klaviyo egentligen? Det är en kraftfull plattform för e-post- och SMS-marknadsföring, specifikt byggd för e-handelsföretag.
Dess djupa integration med Shopify är oöverträffad. Den hämtar all data du behöver – från kundernas köphistorik till deras surfbeteende på din butik.
Detta innebär att du kan segmentera dina kunder baserat på nästan vilken data som helst, vilket möjliggör otroligt personliga och relevanta meddelanden.
Vi kommer att dyka ner i de viktigaste funktionerna: flöden (automatiseringar), segmentering och kampanjer.
Först och främst, se till att din Klaviyo-integration med Shopify är korrekt inställd. Det är grunden för all framgångsrik automatisering.
Flöden är hjärtat i Klaviyo. De är automatiserade meddelandeserier som triggas av specifika händelser, som ett köp, en övergiven kundvagn eller en ny prenumeration.
Ett av de första och viktigaste flödena du bör sätta upp är en välkomstserie för nya prenumeranter.
Jag brukar inkludera en introduktion till varumärket, en exklusiv rabattkod för första köpet och en presentation av populära produkter i detta flöde.
Nästa, och förmodligen det mest lönsamma flödet för e-handlare, är flödet för övergivna kundvagnar (Abandoned Cart).
Jag rekommenderar minst tre e-postmeddelanden i detta flöde: en första påminnelse, ett meddelande med ett incitament (t.ex. fri frakt) och en sista chans-påminnelse.
Ett annat kraftfullt flöde är för de som tittat på produkter men inte lagt dem i kundvagnen – Browse Abandonment.
Detta flöde påminner besökaren om produkterna de visat intresse för och kan ofta leda till konverteringar som annars skulle ha gått förlorade.
När en kund har köpt, slutar inte arbetet. Ett post-purchase-flöde är avgörande för att bygga lojalitet och driva återkommande köp.
I detta flöde tackar jag kunden, ber om recensioner, rekommenderar relaterade produkter och kanske till och med erbjuder en rabatt på nästa köp.
För kunder som inte har köpt på länge, kan ett win-back flöde återaktivera dem med ett speciellt erbjudande eller en påminnelse om ditt varumärke.
Segmentering är nyckeln till framgångsrik e-postmarknadsföring. Att skicka rätt meddelande till rätt person vid rätt tidpunkt är avgörande.
Jag segmenterar mina kunder baserat på köpfrekvens, totalt spenderat belopp, produktkategorier de visat intresse för, och mycket mer.
Jag använder ofta avancerade segment som ‘VIP-kunder’ (de som spenderat mest) eller ‘Kunder som köpt X men inte Y’ för att skapa mycket riktade kampanjer.
Kampanjer är engångsutskick, till skillnad från flöden som är automatiserade och alltid aktiva. De används för nyhetsbrev, reor, produktlanseringar och säsongserbjudanden.
Klaviyo erbjuder detaljerad analys för alla dina utskick. Jag granskar alltid öppningsfrekvens, klickfrekvens och konverteringar för att optimera mina strategier.
A/B-testning är avgörande. Testa olika ämnesrader, innehåll, bilder och uppmaningar till handling (CTAs) för att se vad som fungerar bäst för din publik.
Personalisering är inte bara att använda kundens förnamn. Använd kunddata för att rekommendera produkter de faktiskt är intresserade av.
Se till att alla dina e-postmeddelanden är responsiva och ser bra ut på mobila enheter. Majoriteten av dina kunder kommer att öppna dem på sin telefon.
Varje e-postmeddelande bör ha en tydlig uppmaning till handling. Vad vill du att läsaren ska göra härnäst?
Rensa regelbundet din lista från inaktiva prenumeranter för att bibehålla hög leveransbarhet och undvika att skicka till ointresserade kontakter.
För ännu bättre resultat, överväg att integrera SMS i dina flöden, speciellt för tidskritiska meddelanden som övergivna kundvagnar.
Klaviyos prediktiva analyser kan hjälpa dig att identifiera kunder som sannolikt kommer att köpa igen eller de som riskerar att lämna dig.
Jag kan inte nog betona hur Klaviyo har förändrat hur jag ser på e-handel och kundrelationer. Det är en investering som betalar sig mångfaldigt.
Det kan verka överväldigande i början, men börja med de viktigaste flödena och bygg ut därifrån. Du kommer att se resultat snabbt.
Du kommer att se ökad försäljning, bättre kundlojalitet och en mer effektiv och automatiserad marknadsföring.
Jag hoppas att den här guiden har varit till hjälp för dig och din Shopify-butik. Vad tycker du om den här artikeln? Jag är nyfiken på dina tankar!
Lycka till med din Klaviyo-resa och din Shopify-tillväxt!
