Configurar envíos en Shopify: zonas, tarifas y paquetes

Los envíos en Shopify se configuran en Configuración > Envío y entrega: ahí defines a qué países envías (zonas), cuánto cobras en cada uno (tarifas) y con qué cajas sale cada pedido (paquetes). Con un perfil general y una tarifa por zona ya puedes vender; los perfiles personalizados, las tarifas por peso y las calculadas por la empresa de transporte se añaden cuando tus productos o tus destinos lo piden.

Pasos y límites de las páginas del Centro de ayuda de Shopify Configurar zonas y tarifas de envío, Configurar y administrar perfiles de envío y Configurar paquetes, consultados el 23 de octubre de 2026.

Las piezas: perfiles, zonas y tarifas

Un perfil de envío es un conjunto de reglas para unos productos y unas sucursales. Si todos tus productos se envían igual, te basta el Perfil general. Si vendes algo que pesa mucho más que el resto, o que solo envías a tu país, creas un perfil personalizado para esos productos.

Dentro de cada perfil hay zonas de envío: grupos de países o regiones con las mismas tarifas, como «España peninsular» o «Unión Europea». Y dentro de cada zona, las opciones de envío con su tarifa, que son lo que el cliente elige en el checkout.

Shopify está pasando poco a poco de los perfiles y tarifas a opciones de envío por mercado. Según Shopify, la mayoría de las tiendas siguen con perfiles, y cuando una tienda se actualiza sus tarifas se migran solas, así que no tienes que hacer nada hasta que te llegue el cambio.

Crear una tarifa paso a paso

1. En el panel de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.
2. En Perfiles de envío, haz clic en el perfil al que quieres añadir la tarifa.
3. Si necesitas una zona nueva, en Zonas de envío haz clic en Agregar zona, ponle un Nombre de la zona, marca los países en Regiones y pulsa Listo.
4. En la zona, haz clic en Agregar opción de envío.
5. Escribe el Nombre que verá el cliente en el checkout, por ejemplo «Envío estándar 48-72 h». Con Agregar detalles de entrega puedes añadir una línea como «con seguimiento».
6. En Tipo de tarifa, elige Plana, Monto del pedido o Peso (o la tarifa calculada, más abajo) e introduce el Precio. Déjalo vacío o en 0 para que sea gratis.
7. Si quieres, elige un Tiempo de tránsito o escribe uno Personalizado, y marca Ofrecer envío gratis con el importe mínimo a partir del cual no cobras.
8. Pulsa Listo y después Guardar.

Un país solo puede estar en una zona dentro de un mismo grupo de sucursales, así que para mover un país a otra zona, quítalo primero de la que lo tiene.

Qué tipo de tarifa elegir

Por defecto una tarifa plana se cobra una vez por pedido, tenga uno o diez productos. Si necesitas cobrar por artículo, Shopify indica que hay que montar tarifas separadas o usar una app.

Las tarifas calculadas tienen dos caminos. Shopify trae integraciones propias con algunas empresas de transporte, disponibles en todos los planes según el país de la sucursal desde la que envías:

Si en cambio quieres conectar tu propia cuenta con una empresa de transporte, eso es el envío calculado por empresas externas: según Shopify, está incluido en los planes Advanced y Plus, y en Grow cuesta una cuota mensual adicional o requiere pagar el plan de forma anual. Ten en cuenta que estas tarifas muestran el tiempo de tránsito sin tu tiempo de preparación; para enseñar una fecha de entrega que incluya los dos, Shopify tiene una configuración aparte de fechas de entrega.

Para una sucursal en Latinoamérica, la tabla de Shopify no incluye integración propia. Puedes usar una tarifa plana o por peso, o la app de una empresa de transporte local que calcule el precio.

Paquetes: el peso que se te olvida

En Configuración > Envío y entrega > Paquetes, con Agregar paquete, guardas tus cajas y sobres con sus medidas y su peso. Uno de ellos lleva la etiqueta Predeterminado de la tienda, y Shopify lo usa para calcular las tarifas por peso y las calculadas en el checkout de todos los productos que no tienen otro paquete asignado.

Con tarifas por peso, Shopify suma el peso del paquete predeterminado al de los productos. El ejemplo del Centro de ayuda es una tienda con tramos de 0 a 4,99 kg a 3 USD y de 5 a 9,99 kg a 5 USD, y un paquete predeterminado de 0,1825 kg. Un cliente compra 4,9 kg de productos, el envío pesa 5,0825 kg y paga la tarifa de 5 USD en lugar de la de 3 USD. Pesa tus cajas de verdad y ajusta los tramos a esos pesos.

Mide las cajas por fuera, porque las empresas de transporte cobran por las medidas exteriores y la medida que anuncian puede ser la interior. Y si eliges como predeterminado un paquete de una empresa de transporte concreta, el checkout solo mostrará las tarifas de esa empresa; con un paquete personalizado, el cliente ve más opciones.

Si te preocupa el impacto ambiental del envío, Shopify remite a la app Planet: puedes pagar para que todos tus envíos sean neutros en carbono o dejar que el cliente pague 0,50 USD por ello en el checkout. Su ficha en la Shopify App Store mostraba el 31 de octubre de 2026 una valoración de 3,3 con 76 reseñas, instalación gratuita y tres opciones de suscripción de 0,00 a 0,15 USD por pedido. El embalaje reciclado o de papel lo eliges con tu proveedor de cajas; para Shopify solo cuentan sus medidas y su peso.

Envíos internacionales

Para vender en otro país, según Shopify, el país tiene que estar en un mercado activo: primero creas o amplías el mercado, lo activas y luego configuras las tarifas. Un cliente de un mercado inactivo no puede hacer el pedido aunque su país tenga tarifa.

Fuera de tu zona aduanera, tus clientes pueden pagar aranceles e impuestos de importación al recibir el paquete. Shopify permite cobrar una estimación en el checkout para evitar esa sorpresa, con códigos HS en tus productos, aunque algunos destinos, tipos de pedido y personalizaciones del checkout no son compatibles (Aranceles e impuestos de importación). Las etiquetas DDP (entregado con derechos pagados) incluyen esos cargos, y la responsabilidad pasa a ser tuya. Si un proveedor de dropshipping envía por ti desde otro país, pregúntale quién gestiona la aduana antes de prometer plazos; las obligaciones del vendedor están en dropshipping en Shopify.

Tres sorpresas habituales

1. Si un pedido tiene productos de dos perfiles, Shopify combina sus tarifas. En el ejemplo de Shopify, una tarifa de 5 USD activa en dos perfiles se convierte en 10 USD de envío para un pedido de 55 USD. Usa perfiles personalizados solo cuando de verdad necesites otra tarifa.
2. Si añades un producto a un segundo perfil, sale del primero de forma automática.
3. Las tarifas por peso y las calculadas no salen bien si falta el peso de algún producto.

Cuando el pedido ya ha salido, el siguiente paso es que el cliente pueda seguirlo: lo contamos en seguimiento de pedidos en Shopify. Devoluciones, etiquetas y logística externa completan la sección envíos y devoluciones.

Preguntas frecuentes

¿Cómo pongo envío gratis a partir de un importe? En la opción de envío de la zona, marca Ofrecer envío gratis e introduce el importe mínimo del pedido. También puedes crear un tramo con Monto del pedido cuyo precio sea 0.

¿Puedo comprar etiquetas de envío en Shopify desde España? España es uno de los países donde Shopify vende etiquetas de envío a través de sus cuentas con empresas de transporte. El coste aparece en euros antes de impuestos y se cobra en tu factura de Shopify.

¿Por qué mi cliente paga más envío del que configuré? Revisa dos causas que describe Shopify: un pedido con productos de varios perfiles suma sus tarifas, y el peso del paquete predeterminado se añade al de los productos y puede hacer saltar el pedido al tramo siguiente.