Shopify Collabs: marketing de influencers desde tu tienda

Shopify Collabs es la app gratuita de Shopify para montar un programa de afiliados con creadores e influencers. Cada creador recibe un enlace y un código de afiliado, tú le puedes enviar regalos, y las comisiones se pagan solas a través de tu factura de Shopify con una tarifa de procesamiento del 2,9 %. La app funciona en todos los planes salvo Starter y Retail, y por ahora no admite altas nuevas de creadores, así que tu programa crece con las personas que invitas y con quienes se postulan desde tu tienda.

Antes de instalarla

El Centro de ayuda de Shopify (Shopify Collabs y sus páginas de configuración, reclutamiento y pagos, consultadas el 23 de octubre de 2026) pide activar antes Shopify Network Intelligence en la configuración de privacidad de la tienda. La instalación es gratuita; el coste aparece cuando pagas comisiones. Los creadores que ya trabajaban con marcas en Collabs siguen usando la app y la web, pero quien no tenga cuenta no puede crearla por ahora. La ficha de la app en la Shopify App Store mostraba ese mismo día una valoración de 4,2 con 439 reseñas.

Cómo llegan los creadores a tu programa

Tu propia clientela es la primera fuente. Collabs te da una página en tu tienda online donde cualquiera puede postularse, con las preguntas que tú definas en Dónde te encuentran los creadores; enlázala desde el pie de la tienda, desde el correo posterior a la compra y desde tus redes. Las solicitudes aparecen en Revisar solicitudes, dentro de Descripción general, y las aceptas con una oferta de programa, con o sin regalo, o las rechazas.

Si ya sabes a quién quieres, búscalo en Reclutamiento, que filtra la base de datos de creadores de Collabs por palabra clave, ubicación, red social y tamaño de audiencia, y pulsa Invitar a creador. Para gente que ya conoces fuera de Collabs, Invitar a creadores te deja añadir cada correo con su Código de creador o subir la lista con Importar CSV. Hay un límite de 100 invitaciones en cualquier periodo de 7 días, y cada invitación caduca a los 30 días.

Si quieres que el programa crezca sin aprobar a cada persona, el programa de acceso abierto fija una comisión para todos los productos o por colecciones, y los creadores que cumplen los requisitos generan sus enlaces sin pasar por ti. Los regalos (un producto gratis o un código de descuento en porcentaje o de importe fijo) solo van a creadores con los que ya estás conectado; el envío es siempre gratuito y, cuando el creador reclama el regalo, aparece un pedido en tu panel para prepararlo.

La configuración, paso a paso

1. Tras instalar la app, abre Aplicaciones > Collabs y pulsa Comenzar. Elige el correo para las notificaciones (los creadores lo ven en tus invitaciones), la categoría de producto, el público principal y los países de los que quieres creadores, y termina con Finalizar configuración.
2. Verifica tu correo en Punto de contacto, dentro de Configuración; sin ese paso no puedes invitar a nadie.
3. Completa el perfil desde Editar perfil en Descripción general: Valores de la marca, hasta cuatro imágenes en Multimedia y un texto en Cómo trabajas con creadores, dentro de Información sobre la asociación. El logotipo y las redes salen de la configuración de marca de tu tienda.
4. Revisa el Mercado objetivo: categoría, público principal y países donde quieres promoción.
5. Escribe las Plantillas de correo electrónico para creadores: Invitación (asunto de hasta 70 caracteres y texto de hasta 2000), Bienvenida y Rechazo. La bienvenida no lleva enlaces ni códigos, que se crean cuando asignas al creador a un nivel.

Lo que cuesta y cuándo se paga

El nivel (tier) al que asignas a cada creador decide su enlace, su código y a qué página lleva el enlace. Si los enlaces de un creador dan error 404, Shopify indica revisar el destino del enlace en los niveles y comprobar que el creador está conectado y asignado a uno.

Las comisiones se pagan con los pagos automáticos de Collabs; los pagos manuales dejaron de registrar comisiones nuevas el 8 de enero de 2024. Cada pago automático lleva un 2,9 % de tarifa de procesamiento, que aparece en tu factura de Shopify junto a la línea de comisiones. Antes de pagarse, cada comisión espera 30 días por defecto, plazo que puedes fijar entre 1 y 90 días; si el pedido se cancela o se reembolsa entero en ese tiempo, la comisión se anula, y antes de que termine puedes abrir una disputa. Pasado el plazo, la comisión entra en tu siguiente factura, y el creador cobra cuando tú la pagas, si activó los pagos automáticos.

Pongamos un creador cuyo código trae 1500 € de ventas en un mes, con una comisión del 12 %: le corresponden 180 €, más 5,22 € de tarifa (el 2,9 % de 180), que pagas en tu factura de Shopify tras el periodo de espera. Para saber si compensa, mira en tus informes si esos clientes vuelven a comprar sin el código; y si los visitantes que llegan con su enlace se quedan en el carrito, el problema está en ese paso, que puedes analizar con el embudo de ventas en Shopify. Para enterarte en el momento de cada uso del código, Shopify Flow tiene una plantilla de aviso que mencionamos en automatización de marketing en Shopify. Otros canales de captación en marketing y SEO.

Preguntas frecuentes

¿Shopify Collabs es gratis? La app es gratuita. Shopify cobra una tarifa de procesamiento del 2,9 % en cada pago automático de comisiones, que verás en tu factura de Shopify.

¿Puedo darme de alta como creador en Collabs? El Centro de ayuda indica que, por ahora, Collabs no acepta altas nuevas de creadores. Las tiendas siguen pudiendo invitar a creadores y aceptar solicitudes desde su página en la tienda online.