Expédition internationale Shopify : UE, Royaume-Uni, monde
Pour l’expédition internationale depuis une boutique Shopify française, séparez trois cas : les pays de l’Union européenne, sans douane ; le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège, où le client peut payer des droits à l’import ; et le reste du monde, avec douane et documents. Dans Shopify, vous réglez ensuite, dans cet ordre, les marchés, les zones et tarifs d’expédition, la perception éventuelle des droits au paiement et les codes SH des produits.
Trois cas selon la destination
| Destination | Douane | Ce que voit le client | Ce que vous préparez |
|---|---|---|---|
| Union européenne (Belgique, Allemagne, Espagne…) | non, marché unique | livraison comme en France, dans sa langue si vous l’ajoutez ; TVA selon votre situation | zone UE, tarifs, langue et devise via Marchés ; règles de TVA des ventes à distance avec votre comptable |
| Royaume-Uni, Suisse, Norvège | oui | des droits et taxes à l’import, au paiement ou à la livraison | code SH et pays d’origine, choix de la perception des droits |
| Reste du monde | oui | idem, avec des délais plus longs | les mêmes données douanières, des tarifs par poids |
Pour démarrer dans l’UE, une zone d’expédition « Europe » avec un tarif forfaitaire suffit. Les réglages ci-dessous suivent le Centre d’aide Shopify en français, consulté le 23 octobre 2026.
Réglages dans Shopify, dans l’ordre
- Le marché. Dans Marchés, ajoutez le pays ou la région. Le marché définit la langue, la devise et l’adresse que voit le client.
- La zone d’expédition. Dans Paramètres > Expédition et livraison, dans le profil d’expédition concerné (section Profils d’expédition), cliquez sur Ajouter une zone, saisissez le Nom de la zone et choisissez les pays dans Régions, puis Terminé.
- Les tarifs. Avec Ajouter une option d’expédition, choisissez des Tarifs forfaitaires (fixes, au poids ou selon le montant de la commande) ou des Tarifs calculés par le transporteur ou l’appli. Renseignez le Délai d’acheminement, que le client voit avant de payer, et si vous le souhaitez Offrir l’expédition gratuite au-delà d’un montant.
- Les poids. Vérifiez les Poids des produits : les tarifs au poids et les étiquettes en dépendent.
- Les données douanières. Chaque produit envoyé hors UE doit avoir un code SH (Système harmonisé) d’au moins 6 chiffres et un pays d’origine, là où il a été fabriqué ou assemblé. Vous pouvez les saisir sur la fiche produit, avec l’éditeur en bloc ou par CSV, ou au moment d’acheter l’étiquette dans Modifier les informations douanières.
- La politique d’expédition. Indiquez délais, coûts et qui paie les droits à l’import.
Droits de douane : au paiement ou à la livraison ?
Hors UE, la douane du pays de destination peut facturer des droits et des taxes à l’import, calculés selon le code SH du produit, son origine et les règles du pays, seuils d’exonération compris. Shopify permet d’encaisser une estimation de ces montants au paiement, pour éviter au client une mauvaise surprise à la livraison (Droits de douane et taxes à l’importation).
| Droits encaissés au paiement | Droits payés par le client à la livraison | |
|---|---|---|
| Pour le client | prix final connu à l’avance | frais à régler au livreur ou au transporteur |
| Pour vous | réglages en plus, frais de transaction de la fonction, codes SH exacts indispensables ; sans Managed Markets ni transporteur compatible DDP, l’étiquette de ces commandes s’achète hors de Shopify | rien à encaisser, mais à annoncer clairement |
| Risque | une estimation fausse si le code SH est mauvais | des frais imprévus pour le client à la réception |
Avant d’activer la perception au paiement, lisez les points d’attention de Shopify : certaines destinations, certains types de commandes et certaines personnalisations du paiement ne sont pas compatibles. Si vous ne l’activez pas, écrivez noir sur blanc dans la fiche produit et la politique d’expédition que les droits sont à la charge du client.
Étiquettes et transporteurs depuis la France
La France fait partie des pays où l’on achète des étiquettes d’expédition dans l’interface Shopify, avec Colissimo, Mondial Relay, Chronopost et DHL Express Europe ; c’est ce qui rend les lots de commandes disponibles, comme nous l’expliquons dans automatiser la préparation des commandes. Pour l’international, la page de Shopify sur Chronopost (lue le 31 octobre 2026) cite deux services : Chronopost Classic vers 31 destinations (27 pays européens, plus Andorre, le Liechtenstein, la Norvège et la Suisse) et Chronopost Express vers plus de 220 destinations dans le monde. Il faut un lieu d’expédition en France, les colis doivent être des boîtes (ni enveloppes ni emballages souples), et les formalités douanières s’appliquent à toute destination hors UE, Royaume-Uni compris. Pour DHL Express ou un autre transporteur, vérifiez dans votre admin quels services internationaux vous sont proposés ; sinon, passez par votre compte transporteur ou une appli d’expédition.
Quel que soit l’outil, la déclaration en douane reprend les mêmes données par article : code SH, pays d’origine, description, quantité, valeur et poids. Des données manquantes peuvent bloquer le colis à la frontière ou ajouter des droits imprévus. D’autres guides dans la rubrique expédition et retours.
Politique d’expédition et retours internationaux
Un retour depuis la Suisse ou le Royaume-Uni repasse la douane : précisez qui paie le transport retour et sous quel délai le client peut retourner un article. Pour les clients de l’UE, Shopify recommande un délai de retour d’au moins 14 jours, à compter de la livraison du dernier article de la commande. Si vous importez vous-même des produits de l’extérieur de l’UE pour les revendre, les règles 2026 sur les petits colis sont résumées dans notre article sur le dropshipping et les règles 2026.
Questions fréquentes
Faut-il facturer la TVA française à un client belge ? Selon la page Taxes de l’UE du Centre d’aide, une entreprise basée dans l’UE qui vend vers d’autres pays de l’UE doit s’immatriculer à la TVA auprès de son administration ; Shopify peut ensuite calculer la TVA selon le pays du client, mais la déclaration et le paiement restent à votre charge. Le taux à appliquer dépend de votre situation : faites valider vos réglages par votre expert-comptable avant d’ouvrir un marché européen.
Qui paie la douane pour un envoi en Suisse ? Si vous encaissez une estimation des droits au paiement, le client les paie avec sa commande. Sinon, la douane suisse les facture au client à la livraison. Dans les deux cas, annoncez-le avant l’achat.
Shopify calcule-t-il les droits de douane automatiquement ? Shopify peut calculer et encaisser une estimation des droits et taxes à l’import au paiement, à partir des codes SH, du pays d’origine et des règles de la destination. Ces données doivent être exactes sur chaque produit.