Konverteringsoptimering i Shopify-kassan: mät, ändra, testa
Konverteringsoptimering i Shopify-kassan börjar med att mäta var kunderna hoppar av, i rapporten Uppdelning av konverteringsgrad. Sedan finns det tre saker du kan ändra själv utan utvecklare: kassalayouten (en sida eller tre), vilka snabbkassor kunden ser, och att frakt och leveranstid syns tidigt. Klarna och PayPal går inte att välja inne i Shop Pay, bara i den vanliga kassan.
Hitta var kunderna hoppar av
- Gå till Analysverktyg > Rapporter och filtrera på kategorin Beteende.
- Öppna Uppdelning av konverteringsgrad.
- Läs trattens steg: alla sessioner, sessioner som lagt något i varukorgen, sessioner som Nådde kassan och sessioner med Slutförd kassa.
Konverteringsgraden för varje steg räknas som antalet sessioner i steget delat med alla sessioner. Med Öppen tratt räknas sessioner som går in i tratten var som helst, med en Sluten tratt bara de som går igenom stegen i ordning. Håller du markören över ett steg i den slutna tratten ser du andelen som Hoppade av.
Räkneexempel: 2 000 sessioner, 160 med något i varukorgen, 70 som nådde kassan och 40 som slutförde köpet. Här är det största tappet mellan sessioner och varukorg, så kassainställningar ändrar lite. Är det tvärtom, att många når kassan men få slutför, är det kassan du ska titta på.
Uppgifterna i artikeln kommer från Shopifys hjälpcenter om beteenderapporter, kassan och snabbkassor, läst den 23 oktober 2026.
En sida eller tre
Shopifys kassa är som standard en kassa på en sida, där kunden fyller i kontaktuppgifter, leverans och betalning på samma sida. Du kan byta till tre sidor:
- Gå till Inställningar > Kassa.
- Klicka på Redigera bredvid konfigurationen under Konfigurationer.
- Klicka på kugghjulet i redigeraren och öppna avsnittet Kassalayout.
- Välj Betalning på en sida eller Betalning på tre sidor och klicka på Spara.
Båda varianterna samlar in samma uppgifter och har samma anpassningsmöjligheter, och samma analysdata finns i administrationen. Förhandsvisningen i redigeraren visar inte bytet direkt; gå till kassan i butiken efter att du sparat. Har du ändrat texter i kassan under Kassa och system i temats innehållsredigerare, kontrollera dem efter bytet, eftersom en sida har några nya texter.
Snabbkassa och betalsätt
Snabbkassor sparar kundens betal- och leveransuppgifter, så att återkommande kunder får dem ifyllda. Shopify kan visa knappar för Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay och PayPal i avsnittet Snabbkassa högst upp i kassan. Ordningen ändras dynamiskt så att kunden ser den snabbaste metoden för just hen.
För en svensk butik är en regel viktig. Enligt Shopifys sida om Shop Pay går betalsätt från tredje part, som PayPal och Klarna, inte att använda genom Shop Pay, även om de är aktiverade i den vanliga kassan. PayPal finns inte i Shop Pay i någon region. Vilka betalsätt som finns i Shop Pay varierar mellan marknader. En kund som vill betala med Klarna gör det i den vanliga kassan.
Vill du att alla kunder i en marknad ska se samma betalsätt oavsett väg genom kassan kan du stänga av Shop Pay. Då använder alla den vanliga kassan med alla dina aktiverade betalsätt. Det tar samtidigt bort möjligheten att logga in med Shop. Väg det mot hur många av dina kunder som använder Shop Pay; det ser du i rapporten Nettobetalningar per gateway.
Vad du får ändra i kassan på din plan
| Ändring | Basic och uppåt | Plus |
|---|---|---|
| Kassalayout och texter | Ja | Ja |
| Appar för tack- och orderstatussidan | Ja | Ja |
| Offentliga appar som anpassar betalsätt och leveransalternativ | Ja | Ja |
| Egna appar med Shopify Functions | Nej | Ja |
| Appar som ändrar informations-, frakt- och betalsidorna | Nej | Ja |
| Dölja snabbkassor under vissa villkor | Nej | Ja, med en egen app |
| Checkout Blocks (gratis app från Shopify) | Ja, med vissa begränsningar | Ja |
Att döpa om, dölja eller sortera betalsätt kräver en app från Shopify App Store, och vissa möjligheter beror på plan och land.
Färre överraskningar: frakt och leveranstid
Visa fraktpriset och gränsen för fri frakt redan i butiken, till exempel i en rad överst eller på produktsidan, och visa ett leveransdatum i kassan om du kan. Hur du sätter upp fraktpriser och leveranstider går vi igenom i fraktlösningar för e-handel.
Ligger tappet före kassan behöver du titta på produktsidan och mobilvyn. Där hjälper en mobilanpassad Shopify-butik och listan över vanliga UX-misstag.
Testa en ändring i taget
Byt en sak, till exempel kassalayout eller vilka snabbkassor som visas, och jämför rapporten Uppdelning av konverteringsgrad för en lika lång period före och efter. Ändrar du tre saker samtidigt vet du inte vilken av dem som påverkade siffrorna. Guiden hör till vår samling om att driva en butik.
Vanliga frågor
Ska jag använda kassa på en sida? Kassan på en sida är Shopifys standard och samlar in samma uppgifter som kassan på tre sidor, med samma anpassningar och analysdata. Har du inte ett särskilt skäl för tre sidor kan du behålla standarden och i stället mäta var kunderna hoppar av.
Varför syns inte Klarna för vissa kunder? Klarna går inte att använda inne i Shop Pay, även om det är aktiverat i din vanliga kassa. Kunder som betalar med Shop Pay ser därför inte Klarna, medan kunder i den vanliga kassan gör det.
Kan jag lägga till egna fält i kassan? Appar som ändrar informations-, frakt- och betalsidorna i kassan kräver Shopify Plus. På Basic och uppåt kan du använda offentliga appar för betal- och leveransanpassningar och appar för tack- och orderstatussidan.