UX-misstag i Shopify: 8 vanliga fel och hur du rättar dem
Åtta vanliga UX-misstag i en Shopify-butik är en sökning som inte hittar något, långsamma sidor, länkar till borttagna produkter, text med för låg kontrast, kostnader som dyker upp först i kassan, en kassa med onödiga steg, för lite information på produktsidan och svårt att hitta villkor och kontaktuppgifter. Shopifys beteenderapporter visar var besökarna lämnar, och felen i listan rättar du i temat, i Search & Discovery eller i inställningarna.
| Misstag | Här ser du det | Här rättar du det |
|---|---|---|
| Sökningen hittar inget | Sökningar utan resultat | Produkttexter, taggar, filter i Search & Discovery |
| Långsamma sidor | Webbprestanda (LCP, INP, CLS) | Bilder, appar, skript |
| Länkar till borttagna produkter | Sidor som visar Sidan hittades inte | URL-omdirigeringar |
| Låg kontrast | Ett verktyg för kontrastförhållande | Färger i temaredigeraren |
| Dolda kostnader | Hoppade av i kassan | Frakt och leveranstid tidigt |
| Lång kassa | Uppdelning av konverteringsgrad | Betalning på en sida |
| Tunna produktsidor | Låg andel som lägger i varukorgen | Text, bilder, mått |
| Inga villkor eller kontaktuppgifter | Frågor från kunder | Policyer och kontaktsida i menyn |
Hitta felen i dina egna rapporter
Gå till Analysverktyg > Rapporter, klicka på Kategori och välj Beteende. Enligt Shopifys sida om beteenderapporter (läst 23 oktober 2026) finns där bland annat:
- Uppdelning av konverteringsgrad: hur många som lägger i varukorgen, når kassan (Nådde kassan) och slutför köpet (Slutförd kassa), och hur många som Hoppade av i varje steg.
- Sökningar utan resultat och Sökningar utan klick: vad besökarna letade efter utan att hitta det.
- Sessioner per enhet: hur stor del av trafiken som kommer från mobilen.
- Webbprestanda med Largest Contentful Paint, Interaction to Next Paint och Cumulative Layout Shift.
Leta efter det steg där flest hoppar av, och börja med misstagen nedan som hör till just det steget. Ändra sedan en sak i taget och jämför samma rapport under lika långa perioder före och efter, så vet du vad som hjälpte. Fler guider om den dagliga driften finns under Driva en butik.
Innan köpet: hitta och förstå
1. Sökningen hittar inget. Öppna Sökningar utan resultat och lägg till orden som besökarna använder i produkttitlar, beskrivningar eller taggar. Med appen Search & Discovery lägger du till filter under Filter > Lägg till filter, till exempel Pris, Tillgänglighet, Produkttyp eller produktmetafält som storlek och material.
2. Långsamma sidor. Shopifys checklista för prestanda har punkterna Granska stora bilder, Ta bort onödiga appar och Identifiera långsamma skript. Ladda upp bilder i rimlig storlek, ta bort appar du inte använder och kontrollera om borttagna appar har lämnat kod i temat.
3. Länkar till borttagna produkter. När du raderar en produkt ger gamla länkar Sidan hittades inte. Gå till Innehåll > Menyer > Visa URL-omdirigeringar och skapa en omdirigering till en liknande produkt eller produktserie med Skapa URL-omdirigering. Omdirigeringen fungerar bara från adresser som verkligen är trasiga; laddar sidan fortfarande, händer ingenting.
4. Text med låg kontrast. Enligt Shopifys guide om tillgänglighet för teman är text med kontrastförhållandet 2,4:1 mot bakgrunden svår att läsa för vissa kunder, medan 4,8:1 är lättare att läsa för många. Testa brödtext, rubriker, länkar och formulärfält med ett verktyg för kontrastförhållande och ändra färgerna i temaredigeraren.
5. Tunna produktsidor. En kund som inte kan känna på varan behöver mått, material, bilder från flera vinklar och svar på frågor om leverans och retur. Hur du skriver produkttexter som även fungerar för sökmotorer läser du i SEO för produktsidor.
Vid köpet: kostnader och kassa
6. Kostnader som dyker upp först i kassan. Visa fraktpris, gräns för fri frakt och ungefärlig leveranstid på produktsidan eller i varukorgen. Ser du i Uppdelning av konverteringsgrad att många når kassan men inte slutför, är fraktkostnaden en av de första sakerna att kontrollera.
7. En kassa med onödiga steg. Betalning på en sida är standard i Shopify och samlar kontakt, leverans och betalning på en sida. Har du bytt till en kassa i tre steg, testa att byta tillbaka. Fler sätt att få fler att slutföra köpet, bland annat betalsätt, finns i konverteringsoptimering i Shopify-kassan.
8. Villkor och kontaktuppgifter som är svåra att hitta. Lägg till retur-, frakt- och integritetspolicy och en kontaktsida i sidfotens meny, så att den som tvekar hittar svaren utan att lämna butiken. Om mobilen står för en stor del av trafiken, gå igenom samma sidor på telefonen; tips för det finns i mobilanpassad Shopify-butik.
Vanliga frågor
Vad gör jag om kunderna söker efter något jag inte säljer? Rapporten Sökningar utan resultat visar vilka ord det gäller. Säljer du en liknande vara, lägg in kundernas ord i titeln, beskrivningen eller taggarna; återkommer samma önskemål ofta, kan det vara en idé till sortimentet.
Vad gör jag med länkar till borttagna produkter? Skapa en URL-omdirigering från den gamla adressen till en liknande produkt eller produktserie. Det fungerar bara när den gamla adressen ger Sidan hittades inte.