Social Proof in Shopify: Bewertungen sammeln und zeigen
Social Proof in Shopify sind vor allem echte Bewertungen echter Käufer:innen, die du auf der Produktseite zeigst, dort, wo die Kaufentscheidung fällt. Shopify sammelt über die Shop-App von selbst Bewertungen nach der Lieferung; für Sterne und Bewertungen im eigenen Onlineshop brauchst du eine Bewertungs-App, und manche haben einen kostenlosen Tarif. In Deutschland musst du außerdem angeben, ob und wie du sicherstellst, dass die Bewertungen von echten Kund:innen stammen.
Was als Social Proof zählt
Am nächsten an der Kaufentscheidung sind Bewertungen mit Sternen und Text zu einem bestimmten Produkt. Dazu kommen Fotos und Videos von Kund:innen, Erwähnungen in Medien oder bei Blogger:innen, Siegel echter Prüfstellen und Beiträge auf Social Media, die du mit Erlaubnis zeigst. Wie du Kundenfotos aus Instagram in eine Kampagne einbindest, steht in unserem Beitrag zu Social Media Marketing; weitere Anleitungen findest du im Bereich Marketing und SEO.
Nicht dazu gehören Zähler wie „27 Personen sehen sich das gerade an“, die nicht aus echten Daten stammen, und Bewertungen, die nicht von Käufer:innen sind. Gefälschte Bewertungen nennt der Anhang zum UWG in Nr. 23b und 23c als stets unzulässig; erfundene Zähler gehören ebenso wenig in einen Shop.
Bewertungen sammeln
Über die Shop-App. Laut der Hilfeseite Produktrezensionen in Shop (Stand 23. Oktober 2026) bekommen Kund:innen nach der Lieferung eine Benachrichtigung in der Shop-App und können 1 bis 5 Sterne und einen Kommentar mit bis zu 1.000 Zeichen abgeben. Das gilt für Käufe in Shop und in deinem Onlineshop, aber nur für Kund:innen, die die Shop-App nutzen. Shopify prüft die Bewertungen vor der Veröffentlichung auf die Richtlinien für Produktbewertungen in Shop.
Über eine Bewertungs-App. Für Sterne auf deinen Produktseiten, Erinnerungs-E-Mails und Fotos brauchst du eine App. Ein Beispiel: Judge.me Product Reviews zeigte am 1. November 2026 im Shopify App Store 5,0 Sterne aus 49.403 Rezensionen. Der kostenlose Tarif enthält laut Listing unbegrenzte Bewertungen mit Fotos und Videos, Widgets auf der Produktseite, eine Synchronisierung mit Google und der Shop-App; der Tarif Awesome für 15 $ im Monat ergänzt automatische Erinnerungen und KI-Antworten. Deutsch ist als Sprache aufgeführt. Shopify kann in Shop auch Bewertungen anzeigen, die eine unterstützte Partner-App gesammelt hat.
Shop fragt erst nach der Zustellung nach einer Bewertung; stell die Erinnerungen deiner App ebenso ein, damit niemand ein Produkt bewerten soll, das noch unterwegs ist.
Was das UWG verlangt
Wer Bewertungen von Verbraucher:innen zugänglich macht, muss nach § 5b Abs. 3 UWG informieren, ob und wie er sicherstellt, dass die Bewertungen von Menschen stammen, die das Produkt tatsächlich gekauft oder genutzt haben. Das Gesetz zählt diese Information zu den wesentlichen Informationen.
Schreib deshalb in der Nähe der Bewertungen oder auf einer verlinkten Seite, woher sie stammen. Zum Beispiel: „Bewertungen können nur Kund:innen abgeben, die über unseren Shop bestellt haben; wir senden die Einladung nach der Lieferung.“ Prüft deine App die Bestellung nicht, schreibst du das ebenso offen. Shopify listet die EU-Richtlinien zu unlauteren Geschäftspraktiken in seinem Überblick zum Verbraucherschutz als Gesetze, die Händler:innen in der EU prüfen sollten; die Seite ist ausdrücklich keine Rechtsberatung. Lass deine Formulierung deshalb rechtlich prüfen.
Wo Bewertungen auf der Seite stehen
| Element | Wo | Warum |
|---|---|---|
| Sterne und Anzahl | direkt unter dem Produkttitel | sichtbar, bevor man scrollt; ein Klick springt zu den Bewertungen |
| Bewertungen mit Text | unter der Beschreibung | mit Filtern nach Sternen, damit auch kritische Stimmen auffindbar bleiben |
| Fotos von Kund:innen | in der Galerie oder bei den Bewertungen | zeigen das Produkt im Alltag |
| Antworten auf negative Bewertungen | unter der jeweiligen Bewertung | zeigen künftigen Käufer:innen, was bei einem Problem passiert |
Lösche keine negativen Bewertungen, nur weil sie negativ sind.
Häufige Fragen
Hat Shopify eine eigene Bewertungsfunktion? Über die Shop-App sammelt Shopify Bewertungen nach der Lieferung, sichtbar in Shop. Für Bewertungen und Sterne in deinem eigenen Onlineshop installierst du eine Bewertungs-App aus dem Shopify App Store.
Muss ich angeben, ob meine Bewertungen echt sind? Nach § 5b Abs. 3 UWG musst du informieren, ob und wie du sicherstellst, dass Bewertungen von echten Käufer:innen oder Nutzer:innen stammen. Schreib das neben die Bewertungen oder auf eine verlinkte Seite und lass die Formulierung rechtlich prüfen.