Marketing automation in Shopify: de sjablonen van Messaging
Voor marketing automation in Shopify gebruik je de app Shopify Messaging. Die heeft kant-en-klare automatiseringen die een e-mail, en bij sommige ook een sms, versturen als een klant iets doet, zoals zich aanmelden, een winkelwagen verlaten of een tijd niets kopen. Je kiest een sjabloon, past de tekst aan en zet het aan. Voor automatiseringen waarvoor geen sjabloon bestaat, of die een andere app gebruiken, verwijst Shopify naar Shopify Flow.
De automatiseringen per moment
| Moment | Automatisering in Messaging | Wat er gebeurt |
|---|---|---|
| Bezoeker vertrekt | Verlaten productweergave converteren, Verlaten winkelwagen herstellen, Verlaten checkout herstellen | Een bericht na een bekeken product, een gevulde winkelwagen of een gestarte checkout |
| Nieuwe abonnee | Nieuwe abonnees verwelkomen met een kortingsmail | Een welkomstmail met korting na aanmelding via een formulier in je webshop |
| Nieuwe abonnee | Nieuwe abonnees verwelkomen met een kortingsserie | Een kortingsmail, twee mails over je merk en een herinnering aan de korting als er niets gekocht is |
| Na een aankoop | Klanten bedanken na een aankoop | Een bedankmail na de eerste en tweede aankoop |
| Na een aankoop | Upselling voor klanten na hun eerste aankoop | Een aanbod na de eerste bestelling |
| Na een aankoop | Online klanten naar je nabijgelegen winkellocaties leiden | Een uitnodiging voor je fysieke winkel aan online kopers in de buurt |
| Stil geworden | Klanten terugwinnen | Een bericht na een ingestelde periode zonder bestelling |
| Waardering | Verjaardag van klant vieren | Een kortingscode op de verjaardag, als je die geboortedatum hebt |
| Waardering | VIP-klanten verwelkomen | Een welkom bij het VIP-segment: standaard na de derde bestelling en $ 1.000 totaal, of met de tag VIP |
Bron: Marketingautomatiseringen aanmaken en beheren in Shopify Messaging, gelezen op 23 oktober 2026. Hoe je de herstelmails schrijft en voor wie ze zijn, staat in verlaten winkelwagen mail.
Een automatisering aanzetten
- Ga naar Apps > Messaging en open Automatiseringen.
- Klik op Automatisering aanmaken en kies een sjabloon.
- Kies het kanaal, bijvoorbeeld E-mail.
- Klik op E-mail bewerken om tekst, afbeeldingen en de kortingscode aan te passen.
- Stuur jezelf een testmail met Test verzenden.
- Klik op Automatisering inschakelen.
In de mobiele Shopify-app kun je alleen de drie automatiseringen voor vertrekkende bezoekers aanmaken; de andere maak je op een computer. Marketingautomatiseringen gaan standaard alleen naar klanten die zich voor e-mailmarketing hebben aangemeld.
Waarmee je begint
Heb je nog niets aanstaan, begin dan met:
- Verlaten checkout herstellen, omdat die mails altijd gratis zijn en klanten bereiken die al bijna kochten.
- Nieuwe abonnees verwelkomen met een kortingsmail, zodat iedereen die zich aanmeldt meteen iets krijgt.
- Klanten bedanken na een aankoop, een kort bericht zonder korting, met uitleg over gebruik of onderhoud van het product.
Voeg pas daarna Klanten terugwinnen of een VIP-automatisering toe, als je weet na hoeveel tijd je klanten normaal opnieuw kopen. Een VIP-programma met punten vraagt een app; zie Shopify loyaliteitsprogramma.
Wat het kost
Shopify Messaging geeft op Basic, Grow, Advanced en Plus 10.000 gratis e-mails per maand; daarboven betaal je $ 1 per 1.000 e-mails. Mails van automatiseringen tellen mee, behalve die voor verlaten checkouts. Sms’en worden apart afgerekend. Hoe je de lijst laat groeien met content en social media, lees je bij marketing en SEO.
Wanneer Shopify Flow
Wil je een eigen voorwaarde, zoals een klanttag, of een stap in een andere app, dan bouw je dat in Shopify Flow. Flow kan ook een marketingmail van Messaging versturen als onderdeel van een eigen workflow. Hoe Flow werkt, staat in Shopify Flow automatisering.
Veelgestelde vragen
Kan ik in Shopify een welkomstmail automatisch laten versturen? Met de automatisering Nieuwe abonnees verwelkomen met een kortingsmail in Shopify Messaging gaat er een welkomstmail met korting naar iedereen die zich via een formulier in je webshop aanmeldt. Er is ook een versie met een reeks van meerdere mails.
Is marketing automation in Shopify gratis? De automatiseringen zelf zitten in Shopify Messaging. Op Basic, Grow, Advanced en Plus betaal je alleen voor e-mails boven de 10.000 gratis per maand, en voor sms’en; mails over verlaten checkouts zijn altijd gratis.