Shopify loyaliteitsprogramma: apps, kosten en winkeltegoed
Een loyaliteitsprogramma in Shopify zet je op met een app, want punten sparen, VIP-niveaus en een verwijzingsprogramma zitten niet standaard in Shopify. Shopify heeft zelf winkeltegoed, een bedrag dat je aan een klant geeft en dat hij bij een volgende bestelling gebruikt. Apps als Smile en BON rekenen op basis van het aantal bestellingen per maand, dus reken eerst uit wat het programma kost bij jouw volume.
Soorten programma’s
| Soort | Hoe het werkt | Past bij |
|---|---|---|
| Punten sparen | De klant spaart punten per aankoop of actie en wisselt ze in voor korting of een product | Winkels met herhaalaankopen, zoals verzorging, koffie, dierenvoer |
| VIP-niveaus | Wie meer besteedt, komt in een hoger niveau met vaste voordelen | Winkels met een kleine groep vaste grote kopers |
| Verwijzingen | Een klant krijgt een beloning als een vriend via zijn link bestelt | Producten die mensen graag aanraden |
Je kunt ze combineren, maar begin met één die je in een zin kunt uitleggen.
Winkeltegoed als beloning
Met winkeltegoed (Winkeltegoed in het beheercentrum) geef je een klant een bedrag dat hij aan de checkout gebruikt. Shopify noemt het zelf als mogelijke beloning in een loyaliteits- of verwijzingsprogramma, naast gebruik als goodwillgebaar of in een campagne (Winkeltegoed, gelezen op 23 oktober 2026).
De voorwaarden:
- de klant moet ingelogd zijn met de nieuwe klantaccounts, of betalen met Shop Pay; met de oude klantaccounts werkt winkeltegoed niet;
- het werkt in je webshop, in de kassa (POS) en in Shop; andere verkoopkanalen accepteren het niet;
- je kunt het niet gebruiken bij conceptbestellingen of gewijzigde bestellingen;
- je kunt een vervaldatum instellen; Shopify raadt aan de lokale wetgeving te controleren.
Voor een klein programma, bijvoorbeeld € 5 tegoed na de vijfde bestelling, kun je winkeltegoed met de hand uitdelen bij de klant in je beheercentrum. Wil je punten die klanten zelf zien oplopen, dan heb je een app nodig.
Smile en BON naast elkaar
Smile en BON hebben allebei bijna tweeduizend reviews of meer en rekenen allebei per aantal bestellingen per maand. Zo stonden ze op 1 november 2026 in de App Store (prijzen in dollars per maand):
| Smile: Loyaliteit & Beloningen | BON Loyalty Program & Rewards | |
|---|---|---|
| Beoordeling | 4,9 (4.654) | 5,0 (1.976) |
| Gratis | Punten, beloningen en verwijzingen | Tot 150 bestellingen per maand, met punten en verwijzingen |
| Betaald | $ 15 (tot 500 bestellingen), $ 79 (tot 1.000), $ 199 (2.500, daarna $ 20 per 100) | $ 15 (tot 300), $ 29 (tot 500), $ 129 (onbeperkt) |
| VIP-niveaus | In het abonnement Groei ($ 199) | In het abonnement Growth ($ 129) |
| In het Nederlands | Nederlands in de talenlijst, geen ondersteuning in het Nederlands | Niet vertaald |
Rekenvoorbeeld: met 400 bestellingen per maand betaal je bij Smile $ 15 (Essentieel) en bij BON $ 29 (Basic). Wil je VIP-niveaus, dan wordt dat $ 199 of $ 129. Leg die kosten naast de korting die je via het programma weggeeft, en naast wat een terugkerende klant je extra oplevert.
Zo zet je een programma op
- Kies één doel. Een tweede aankoop uitlokken, grote kopers belonen of nieuwe klanten via bestaande klanten werven.
- Kies de beloning en reken haar door. 5% terug in punten is 5% korting op elke bestelling van leden. Past dat in je marge?
- Maak het zichtbaar. Een pagina die het programma uitlegt, een melding in je bevestigingsmail en, als de app dat heeft, een widget in je winkel.
- Vraag om productreviews als actie. Volgens de regels van Google voor productbeoordelingen mag een beloning niet afhangen van het cijfer dat de klant geeft, en moet een beloonde review als zodanig gemarkeerd zijn; meer daarover in Shopify reviews-app kiezen.
- Meet na drie maanden hoeveel leden een tweede bestelling plaatsten, vergeleken met klanten die geen lid zijn.
Wil je klanten met een e-mail terughalen naar hun winkelwagen, dan staat dat in verlaten winkelwagen mail. Retentie, klantenservice en het andere dagelijkse werk in je winkel staan samen onder winkel runnen.
En getokeniseerde loyaliteitsprogramma’s?
Ook programma’s waarin punten als token op een blockchain staan, lopen in Shopify via een app. Voor een eerste programma zijn gewone punten of winkeltegoed eenvoudiger uit te leggen.
Veelgestelde vragen
Heeft Shopify een ingebouwd loyaliteitsprogramma? Shopify heeft geen ingebouwd puntensysteem of VIP-programma; daarvoor gebruik je een app. Wel kun je klanten winkeltegoed geven, dat ze aan de checkout gebruiken als ze ingelogd zijn met de nieuwe klantaccounts of met Shop Pay betalen.
Wat kost een loyaliteitsapp voor Shopify? Bij Smile en BON hangt de prijs af van het aantal bestellingen per maand. Op 1 november 2026 hadden beide een gratis abonnement; betaalde abonnementen begonnen bij $ 15 per maand.
Kan ik winkeltegoed laten verlopen? Je kunt een vervaldatum aan winkeltegoed geven. Shopify raadt aan eerst de lokale wetgeving te controleren.