IA para Shopify: qué hace Sidekick y la IA que ya tienes
La IA para Shopify ya viene incluida, sin instalar apps: Sidekick, el asistente del panel de control; la generación de descripciones de producto; el agente de Inbox, que responde a tus clientes en el chat; y los canales de IA, como ChatGPT, a los que Shopify envía tu catálogo. Antes de pagar una app de IA, conviene saber qué hace cada una de estas piezas y dónde está en el panel en español.
La IA que viene con Shopify
Resumen a partir del Centro de ayuda de Shopify (Sidekick y Generar contenido con Sidekick), consultado el 23 de octubre de 2026:
| Herramienta | Qué hace | Dónde está |
|---|---|---|
| Sidekick (chat) | responde preguntas sobre tu tienda, analiza datos, gestiona pedidos, edita productos, trabaja con apps de terceros; sigue con las tareas largas en segundo plano | en cualquier página del panel, por texto, voz o compartiendo pantalla |
| Sidekick Pulse | recomendaciones de Sidekick sin que preguntes | en la página de inicio del panel |
| Sidekick para contenido | textos (descripciones, entradas de blog, correos), imágenes, campañas de Shopify Messaging, descuentos y segmentos, diseño de la tienda | Chat de Sidekick y el icono de IA en algunos campos |
| Habilidades y memoria | guarda peticiones que repites como «habilidades» y recuerda tu actividad para personalizar respuestas | dentro de Sidekick |
| Apps personalizadas | genera apps personalizadas para gestionar tu tienda | dentro de Sidekick |
| Agente de Inbox | responde a clientes en el chat de la tienda con tu catálogo y tus políticas | app Shopify Inbox |
| Tema generado con IA | crea hasta 3 temas gratuitos a partir de una descripción de tu negocio | app Shopify en el móvil |
| Canales de IA (tiendas online basadas en agentes) | Shopify envía tu catálogo a ChatGPT, Google AI Mode y Gemini, y Microsoft Copilot | Configuración > Canales de ventas |
Sidekick presenta los cambios para que los revises antes de aplicarlos: los campos que rellena aparecen resaltados en morado. Nada se guarda hasta que lo aceptas.
Sidekick: 5 primeras peticiones útiles
Sidekick entiende peticiones en lenguaje normal. Cinco ejemplos nuestros para empezar en una tienda pequeña, cada uno con lo que conviene revisar:
- «¿Qué productos vendieron más el mes pasado y cuáles no vendieron nada?» Revisa que el periodo sea el que querías.
- «Escribe la descripción de este producto con estos tres datos: algodón orgánico, talla holgada, lavado a 30 °C.» Desde la propia página del producto. Comprueba cada dato antes de guardar.
- «Crea un descuento del 10 % para clientes que no compran desde hace 6 meses.» Sidekick prepara el descuento y el segmento; revisa las fechas y que el segmento tenga sentido.
- «Genera una imagen de cabecera para la colección de verano, estilo luminoso, con toallas y gafas de sol.» Las imágenes no se añaden a la tienda hasta que pulsas Guardar en archivos.
- «Ayúdame a preparar la campaña de correo de Black Friday.» Sidekick puede escribir el texto, cambiar el diseño, añadir imágenes y proponer a qué segmento enviarla.
Si repites una petición cada semana (el informe del lunes, por ejemplo), guárdala como habilidad y lánzala con un atajo. Las imágenes generadas tienen un límite mensual y otro a corto plazo que dependen de tu plan y se comparten entre todas las personas de la tienda.
Descripciones de producto con IA (y lo que debes revisar)
En Productos, abre el producto y, en la caja de descripción, haz clic en el icono de la barra de herramientas. Escribe la petición con el título, al menos dos características o palabras clave y el tono que buscas; el texto se aplica directamente en la descripción para que lo edites y pulses Guardar. Solo funciona desde el ordenador, no desde la app del móvil.
Dos reglas del Centro de ayuda que importan a una tienda en español. La generación funciona en todos los idiomas que admite Shopify y el texto sale en el idioma de tu petición, así que escribe la petición en español si quieres la descripción en español. Y eres responsable de lo que publicas: el texto generado puede incluir beneficios que no indicaste o datos sacados de otros contenidos publicados. Si vendes cosmética o alimentación, revisa cada afirmación antes de guardar.
Para que el resultado sea mejor, Shopify recomienda dar palabras del tipo de producto si el nombre no lo dice (un modelo llamado «Valencia» que en realidad es una lámpara), datos sobre el cliente al que va dirigido y especificaciones concretas: material, fabricación, ajuste, uso.
IA de cara al cliente
Dos piezas de IA atienden directamente a tus clientes.
El agente de Inbox responde en el chat de la tienda online y pasa a tu equipo lo que no sabe; cómo activarlo y entrenarlo está en chatbot para Shopify.
Las tiendas online basadas en agentes (así las llama el panel en español) llevan tu catálogo, mediante Shopify Catalog, a asistentes como ChatGPT o Copilot. Según Shopify, se activan por defecto en las tiendas elegibles y se gestionan en Configuración > Canales de ventas. Lo que esos asistentes encuentran es lo que hay en tus fichas de producto, así que el trabajo de SEO de siempre sirve también aquí: lo explicamos en SEO en Shopify.
Cuándo sí pagar una app de IA
La IA incluida cubre redacción, imágenes, análisis, atención por chat y presencia en asistentes de compra. Una app de pago tiene sentido para lo que no está en la tabla: chat por WhatsApp o Instagram, recomendaciones de producto personalizadas en la tienda, o automatizar todo un negocio de dropshipping, con los límites que explicamos en dropshipping con IA. Antes de instalarla, pide a Sidekick lo mismo y compara. Más guías de gestión en gestión de la tienda.
Preguntas frecuentes
¿Shopify tiene IA gratis? Sidekick y la generación de descripciones están en el panel sin instalar nada, el agente de Inbox va en la app gratuita Shopify Inbox y los canales de IA se gestionan en la configuración de canales de ventas. La generación de imágenes tiene límites mensuales que dependen de tu plan.
¿La IA de Shopify escribe en español? La generación de descripciones de producto responde en el idioma de tu petición, en todos los idiomas que admite Shopify. Las sugerencias automáticas de respuestas instantáneas de Inbox, en cambio, solo están en inglés.
¿Qué pasó con Shopify Magic? En el Centro de ayuda de 2026, las funciones de IA del panel aparecen bajo el nombre Sidekick; si un tutorial antiguo habla de Shopify Magic, busca la función equivalente en Sidekick.