Optimizar el checkout de Shopify: 4 ajustes que importan

Para optimizar el checkout de Shopify revisa cuatro ajustes: el diseño de una sola página, los botones de pago exprés, la compra sin crear cuenta y que el coste de envío y las políticas se vean antes de pagar. Después, mide en el informe de conversión en qué paso se van los clientes y cambia solo lo que el dato señale. En el panel en español, el checkout se llama «pago» o «pantalla de pago», aunque el menú de configuración conserva la palabra Checkout.

Rutas y nombres del Centro de ayuda de Shopify en español (Pantalla de pago de una sola página, Procesos de pago acelerados, Personalizar formas de pago y opciones de entrega), consultado el 23 de octubre de 2026.

Ajuste 1: pago en una página o en tres

Shopify trae por defecto la Pantalla de pago de una sola página: datos de contacto, envío y pago en la misma pantalla. Para comprobar cuál usa tu tienda, o cambiarla:

1. Ve a Configuración > Checkout.
2. En Configuraciones, haz clic en Editar junto a la configuración.
3. En el editor, abre el icono del engranaje y, en Diseño del pago, elige Pantalla de pago de una sola página o Pantalla de pago de tres páginas.
4. Haz clic en Guardar y abre el pago de tu tienda para ver el resultado; la vista previa del editor no se actualiza en tiempo real.

Las dos versiones piden los mismos datos y conservan tus personalizaciones. Al cambiar, revisa la imagen de fondo del formulario (la cabecera es distinta y puede descuadrarse) y los textos de la sección Pago y sistema del contenido del tema, porque la versión de una página tiene textos nuevos.

Ajuste 2: botones de pago exprés y Shop Pay

Los pagos acelerados guardan los datos de pago y envío del cliente para la siguiente compra. Aparecen en una sección Pago exprés al principio del checkout, en un orden que Shopify cambia según el cliente para mostrar primero el método más rápido para él, y pueden ponerse también en la página de producto para saltarse el carrito. Shopify cita Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay y PayPal entre los métodos con botón acelerado, según el proveedor de pagos que uses.

Si el cliente ya tiene cuenta en Shop, entra con ella y llega al pago con los datos rellenados. Según Shopify, ocultar las opciones de pago acelerado puede bajar la conversión.

Ajuste 3: comprar sin crear cuenta

Por defecto, el cliente puede pagar sin iniciar sesión; obligar a todos a iniciar sesión antes del pago es una opción que se activa aparte, en la configuración del método de contacto del cliente. Déjala desactivada salvo que vendas solo a clientes registrados (por ejemplo, mayoristas).

Las cuentas de cliente de Shopify funcionan sin contraseña: el cliente pone su correo y recibe un código de seis dígitos, y la sesión dura hasta 365 días. Así, quien sí inicia sesión encuentra sus datos rellenados en el pago sin la fricción de recordar una contraseña.

Ajuste 4: envío y políticas a la vista

Shopify enlaza tus políticas en el pie de página del checkout en cuanto las guardas, pero el cliente debería conocer el coste y el plazo de envío antes de llegar ahí. Pon una línea de envío cerca del precio en la página de producto y en el carrito, y enlaza la política de devoluciones en el pie de la tienda. Los demás errores de diseño que hacen que un cliente se vaya antes de pagar, página por página, los repasamos en errores de UX en Shopify. Si ofreces recogida en tienda, actívala: aparece como opción de entrega en el mismo pago, y la configuramos en estrategia omnicanal en Shopify.

Qué puedes personalizar según tu plan

La tabla de Shopify por tipo de app muestra qué depende del plan:

Desde el plan Basic, una app de personalización de pagos permite reordenar, ocultar o renombrar formas de pago: se configura en Configuración > Payments > Personalización de pagos > Gestionar. En Estados Unidos y Canadá, por debajo de Plus, eso no afecta a las tarjetas de crédito. Editar las tarjetas y fijar condiciones de pago en el checkout solo está disponible en Shopify Plus.

Mide dónde abandonan

En Informes y estadísticas > Informes, filtra por la categoría Comportamiento: el informe Conversion rate breakdown (en el panel en español conserva el nombre en inglés) muestra el embudo: sesiones, sesiones con productos en el carrito, sesiones con Llegó a la página de pago y sesiones con Pago completado. Si la caída grande está entre carrito y pago, el problema está antes del checkout (coste de envío, carrito lento); si está entre la página de pago y el pago completado, mira los cuatro ajustes de arriba y las formas de pago.

Una parte de quienes abandonan se recupera con correos automáticos; las tres automatizaciones de Shopify Messaging están en recuperar carritos abandonados en Shopify. Más guías de operación en la sección gestión de la tienda.

Preguntas frecuentes

¿Puedo editar el checkout en el plan Basic? En el plan Basic puedes usar apps que personalizan la página de agradecimiento y la de estado del pedido, ofertas posteriores a la compra y el orden de las formas de pago. Cambiar los pasos de información, envío y pago con extensiones de interfaz es exclusivo de Shopify Plus.

¿Qué diferencia hay entre «checkout» y «pago» en Shopify? Son la misma pantalla. El panel en español usa «pago» o «pantalla de pago» en los textos y mantiene Checkout como nombre del menú de configuración, así que en los tutoriales en inglés verás checkout donde tu panel dice pago.

¿Puedo añadir productos o mensajes en medio del checkout? Añadir bloques en los pasos de información, envío y pago requiere Shopify Plus. En los demás planes puedes mostrar ofertas después de la compra o personalizar la página de agradecimiento con apps, y la app gratuita Checkout Blocks funciona con algunas restricciones.