Minska övergivna varukorgar och öka dina intäkter med smarta strategier för din Shopify-kassa.
Hej alla Shopify-handlare!
Idag vill jag prata om något som är absolut avgörande för er framgång online: konverteringsoptimering i kassan.
Det är här den verkliga magin händer, eller tyvärr inte händer, om era kunder väljer att överge sina varukorgar i sista stund.
Vi lägger ner så mycket tid, energi och ofta pengar på att driva trafik till våra butiker.
Men vad händer om besökarna lämnar precis innan de ska betala, trots att de hittat det de söker?
Det är som att ha en fantastisk fysisk butik, men en trasig eller krånglig kassa som skrämmer bort kunderna.
Mitt mål med den här artikeln är att hjälpa er att göra köpupplevelsen så smidig, enkel och friktionsfri som möjligt.
Varje steg i kassan bör vara intuitivt, tydligt och framför allt inge förtroende hos kunden.
Låt oss dyka ner i konkreta strategier och tips som ni kan implementera direkt i er Shopify-butik för att förbättra er konverteringsgrad.
Först och främst, tänk på förtroende. Detta är grundbulten i all e-handel.
Kunder måste känna sig helt trygga med att lämna sina personliga uppgifter och betalningsinformation hos er.
Se till att er butik har ett SSL-certifikat, vilket Shopify hanterar automatiskt och är en stor fördel.
Visa tydliga förtroendemärken (trust badges) som t.ex. logotyper för de betalningsmetoder ni accepterar.
Även symboler för säkerhetscertifiering eller garantier kan göra stor skillnad för kundens trygghet.
En lättillgänglig och tydlig integritetspolicy samt köpvillkor är också ett absolut måste för att bygga förtroende.
Nästa punkt är enkelhet och snabbhet. Tiden är pengar, och tålamodet är kort online.
Ju färre steg och klick kunden behöver göra, desto bättre. Shopify Checkout är redan mycket optimerad, men ni kan förbättra den ytterligare.
Erbjud alltid gästutcheckning så att kunder inte tvingas skapa ett konto om de inte vill.
Använd autofyll-funktioner för adresser och kontaktuppgifter om det är möjligt, det sparar tid och minskar fel.
En tydlig framstegsindikator i kassan kan också hjälpa kunder att se hur långt de har kvar till slutfört köp.
Tänk noga igenom era betalningsalternativ. Detta är en av de vanligaste orsakerna till avbrutna köp.
Erbjud de mest populära och relevanta metoderna i ert land, som Klarna, Swish, kortbetalning via Shopify Payments, och PayPal.
Ju fler relevanta alternativ ni erbjuder, desto större är chansen att kunden hittar sin föredragna och mest bekväma metod.
Glöm absolut inte bort frakt och returer. Dolda kostnader är en mardröm för konverteringar.
Var transparent med fraktkostnader tidigt i processen, helst redan på produktsidan eller i varukorgen.
Överväg att erbjuda fri frakt över ett visst belopp – det är en kraftfull incitament för att öka ordervärdet.
En tydlig, enkel och generös returpolicy bygger också enormt mycket förtroende och minskar köpångest.
Mobiloptimering är inte längre ett val, det är ett absolut krav för alla e-handlare.
De flesta av era kunder kommer att handla via mobilen idag, så er kassa måste vara perfekt anpassad.
Se till att er kassa är responsiv, lätt att navigera på små skärmar och att alla fält är enkla att fylla i.
Stora, klickbara knappar och lättläst text är avgörande för en bra mobilupplevelse.
Vad tycker ni om dessa tips hittills? Jag är verkligen nyfiken på era tankar och erfarenheter!
Kundsupport kan också spela en oväntat stor roll i kassaprocessen.
Erbjud livechatt under kassaprocessen för att snabbt kunna svara på eventuella frågor eller funderingar.
En välfylld FAQ-sektion som är lätt att hitta kan också minska osäkerhet och förhindra avhopp.
Efter köpet, glöm inte bort den viktiga uppföljningen. Det är en del av den totala kundupplevelsen.
Skicka orderbekräftelser och spårningsinformation snabbt och tydligt.
Be om feedback efter leverans för att kontinuerligt kunna förbättra er process och kundnöjdhet.
Slutligen, och kanske viktigast av allt: testa, testa, testa! Antag aldrig, mät alltid.
Använd Shopify Analytics för att se var kunder faller bort i er tratt och identifiera flaskhalsar.
A/B-testa olika layouter, textformuleringar, erbjudanden eller placering av element i kassan.
Små förändringar kan ge överraskande stora resultat över tid när det gäller konverteringar.
Shopify erbjuder många appar som kan hjälpa er med olika aspekter av konverteringsoptimering.
Till exempel appar för att automatiskt återställa övergivna varukorgar med påminnelser.
Eller appar för att lägga till ytterligare förtroendemärken eller sociala bevis.
Shopify Payments och Shop Pay är också otroligt kraftfulla verktyg för att snabba upp utcheckningen.
De gör utcheckningen otroligt snabb och smidig för återkommande kunder, vilket minskar friktionen avsevärt.
Genom att fokusera på dessa områden kan ni dramatiskt öka era konverteringar och därmed era intäkter.
Kom ihåg, varje förbättring i kassan är en direkt vinst för er butik och er lönsamhet.
Lycka till med optimeringen av er Shopify-kassa!
