Envio internacional na Shopify: vender para fora do Brasil

O envio internacional na Shopify se configura em quatro passos: crie um mercado para o país, defina uma zona e as taxas de frete para ele, decida se o cliente paga os tributos de importação no checkout ou na entrega e preencha o código SH e o país de origem de cada produto. Para uma loja que despacha do Brasil, há uma diferença importante: as etiquetas internacionais não saem do admin da Shopify, e sim da sua transportadora ou de um app de frete.

O que muda para uma loja no Brasil

Duas coisas que lojas nos Estados Unidos ou no Canadá resolvem dentro da Shopify ficam fora dela para quem despacha do Brasil.

Etiquetas e documentos. O serviço de etiquetas internacionais da Shopify atende apenas empresas nos Estados Unidos, no Canadá e na Austrália (Frete internacional com os serviços da Shopify, Central de Ajuda, lida em 23 de outubro de 2026). Uma loja brasileira gera a etiqueta e a declaração alfandegária na transportadora ou num app de frete da Shopify App Store que integre os Correios ou a sua transportadora; confira na página do app se ele faz envio internacional e se puxa o código SH dos produtos. Seja qual for a transportadora, a declaração alfandegária pede os mesmos dados que a Shopify lista para cada item: código SH, país de origem, descrição da mercadoria, quantidade, valor e peso. Dados faltando ou errados podem segurar o pacote na fronteira ou gerar tributos inesperados (Documentação alfandegária). Como o pacote é acompanhado depois do envio está em rastreamento de pedidos na Shopify.

Pagamento e moeda. O Shopify Payments não está disponível para lojas no Brasil (países do Shopify Payments, lida em 23 de outubro de 2026), então o pagamento passa por um gateway de terceiros. Sem o Shopify Payments, os preços são cobrados na moeda da loja, salvo se o seu gateway estiver entre os compatíveis com a conversão. Antes de abrir para outro país, pergunte ao gateway se ele aceita cartões estrangeiros, em que moeda cobra o comprador e em que moeda liquida a venda.

Para quem separa e despacha os pedidos de vários países no dia a dia, veja também automatizar pedidos na Shopify; se o produto sai direto do fornecedor, as particularidades estão em dropshipping com IA. Questões de imposto e de câmbio dependem do seu caso: confirme com um contador antes de vender para fora. Os demais guias de logística ficam em envios e devoluções.

Configurar, na ordem

1. Crie o mercado. Em Mercados, adicione o país ou a região para onde vai vender (por exemplo, Portugal ou Estados Unidos). O mercado define idioma, moeda e domínio que o cliente daquele país vê.
2. Monte a zona de frete. Em Configurações > Frete e entrega, no perfil de frete que contém os produtos (seção Perfis de frete), clique em Adicionar zona, dê um Nome da zona e escolha os países em Regiões.
3. Defina as taxas. Na zona, use Adicionar opção de frete. Escolha Taxas fixas (um valor por pedido, por peso ou por valor do pedido) ou Taxas calculadas por transportadora ou app, se o seu app de frete oferece cálculo no checkout; esse cálculo existe nos planos Advanced e Plus, e no Grow com uma taxa mensal extra ou com cobrança anual. Preencha o Tempo de trânsito, que o cliente vê antes de pagar.
4. Confira os pesos dos produtos. Taxas por peso e etiquetas dependem disso; um produto sem peso sai com frete errado.
5. Preencha código SH e país de origem. Todo produto enviado para fora precisa de um código SH (Sistema Harmonizado) de pelo menos 6 dígitos e do país de origem, onde o produto foi fabricado ou montado. Dá para preencher na página do produto, no editor em massa ou por CSV (códigos SH).
6. Atualize a política de frete com prazos, custos e quem paga os tributos de importação.

Tributos de importação: no checkout ou na entrega

Quando o pacote chega ao país de destino, a alfândega pode cobrar tributos e taxas do cliente. A Shopify permite cobrar uma estimativa desses valores já no checkout, para que o cliente não tenha surpresa na entrega (Tributos de importação). O valor depende da classificação do produto (o código SH), da origem e das regras do país de destino, incluindo os limites de isenção.

Antes de ativar, leia as considerações da Shopify sobre a cobrança no checkout: alguns destinos, tipos de pedido e personalizações do checkout não são compatíveis. A página de cobrança de tributos no checkout (lida em 31 de outubro de 2026) exige códigos SH nos produtos e que a loja não use a Shopify Fulfillment Network; a exigência de etiquetas DDP vale só para quem compra etiquetas na Shopify.

A taxa é de 1,5% sobre os pedidos com tributos calculados quando o gateway não é o Shopify Payments, indisponível para lojas no Brasil; desde 2 de fevereiro de 2025 ela está reduzida temporariamente para 0,5%. Pedidos enviados dentro do Brasil não pagam a taxa. Se não puder ou não quiser cobrar no checkout, diga com clareza na página do produto e na política de frete que os tributos são pagos pelo cliente na entrega.

Para vender a clientes na União Europeia, como em Portugal, há regras de IVA para vendas a distância feitas de fora do bloco, que dependem do seu caso; trate disso com o contador antes da primeira venda.

Política de frete e devoluções internacionais

Uma venda para fora também pode voltar. Defina antes quem paga o frete de volta e em quanto tempo o cliente pode devolver, e lembre que, para clientes na União Europeia, a Shopify recomenda um prazo de devolução de pelo menos 14 dias. Os passos para criar e processar devoluções estão em devoluções na Shopify.

Perguntas frequentes

Posso enviar pelos Correios com a Shopify? A Shopify não vende etiquetas, nem nacionais nem internacionais, para lojas com local no Brasil. Os envios pelos Correios saem de um app de frete de terceiros ou da sua conta na transportadora, e o código de rastreio é adicionado ao pedido na Shopify.

Quem paga o imposto de importação no envio internacional? Se você cobra a estimativa de tributos no checkout, o cliente paga junto com o pedido. Se não, a alfândega do país de destino cobra do cliente na entrega. Em qualquer caso, informe isso na política de frete antes da compra.

Preciso de outra loja para vender em euro? Não necessariamente, mas para uma loja no Brasil a moeda depende do pagamento: sem o Shopify Payments, o cliente paga na moeda da loja, a não ser que o seu gateway seja compatível com a conversão. Verifique com o gateway antes de abrir o mercado.