Marketing-Funnel für Shopify: Stufen, Kennzahlen, Engpässe

Ein Marketing-Funnel beschreibt die Stufen, die Menschen vom ersten Kontakt mit deinem Shop bis zur Empfehlung an andere durchlaufen. Shopify gliedert ihn in seinem Leitfaden zum Marketingplan in die Stufen potenzielle Kundschaft gewinnen, Beziehungen pflegen, Interesse in Verkäufe umwandeln, Kund:innen nach dem Kauf binden und Markenbotschafter:innen aufbauen. Jede Stufe hat eine eigene Kennzahl, und für fast jede findest du den passenden Bericht im Shopify-Admin. So siehst du, wo dein Funnel am stärksten verliert.

Die Stufen und ihre Kennzahlen

Nach Shopifys Hilfeseite Einen Marketingplan entwickeln (Stand 23. Oktober 2026), ergänzt um die Stelle, an der du die Zahl im Admin findest:

Stufe	Was du erreichen willst	Kennzahl laut Shopify	Wo du sie in Shopify siehst
Potenzielle Kundschaft gewinnen	die passende Zielgruppe erreichen	Seitenaufrufe, eingehende Links, Follower	Akquisitionsberichte, etwa „Sitzungen nach Referrer-URL“
Beziehungen pflegen	Fragen beantworten, Bedürfnisse verstehen	Interaktion, Zeit auf der Website	Auswertung deiner E-Mails in Shopify Messaging; Verweildauer zeigt Shopify nicht als eigenen Bericht
Interesse in Verkäufe umwandeln	den Shop leicht bedienbar machen, auch mobil	Conversion-Rate	„Aufschlüsselung der Conversion-Rate“
Kund:innen nach dem Kauf binden	Wiederkäufe anstoßen, etwa mit Feedback und Retargeting	Anteil wiederkehrender Kund:innen	Kundenberichte, „Kundenkohortenanalyse“
Markenbotschafter:innen aufbauen	zufriedene Kund:innen zu Fürsprecher:innen machen	Verkäufe über Empfehlungen, Interaktion auf Social Media	über eine Empfehlungs-App oder Rabattcodes pro Empfehlung

Die Berichte findest du unter Statistiken > Berichte; wie du die erste Stufe mit Social Media, Anzeigen oder Inhalten füllst, zeigen die Anleitungen zu Marketing und SEO. Laut Shopify kostet es deutlich weniger, bestehende Kund:innen zu halten, als neue zu gewinnen; die Stufe Bindung verdient deshalb einen festen Platz in deinem Plan. Wie du Wiederkäufe misst und belohnst, steht in unserem Beitrag zur Kundenbindung.

Den Engpass finden

Vergleiche die Stufen deines Shops miteinander; Branchendurchschnitte sagen über deinen Engpass wenig. Rechenbeispiel mit den Schritten der „Aufschlüsselung der Conversion-Rate“ für einen Monat: 6.000 Sitzungen, 480 Sitzungen mit Warenkorb, 180 erreichen den Checkout, 90 schließen ihn ab; von den Käufer:innen des Vorquartals haben 8 % erneut bestellt.

Von der Sitzung zum Warenkorb kommen 8 %. Hier verliert der Shop am meisten; Produktseiten, Preise und Versandkosten sind die erste Baustelle. Wie du dort vorgehst, zeigt unser Beitrag zur Conversion-Rate-Optimierung.
8 % Wiederkäufe sind dein Ausgangswert für die Bindung; ob er gut ist, zeigt erst der Vergleich mit den Vormonaten.
Vom Checkout zum Kauf kommt die Hälfte; auch der Checkout verdient einen Blick.

Arbeite an einer Stufe nach der anderen. Solange auf dem Weg zum Warenkorb fast alle abspringen, bringen zusätzliche bezahlte Besuche wenig.

Ziele setzen

Shopify rät, jede Maßnahme mit einem konkreten, messbaren Ziel zu beginnen, und nennt Beispiele wie 250 neue Kund:innen in sechs Monaten, 75 neue E-Mail-Abonnements oder 10 % mehr Umsatz als im Vorjahr. Fang mit kurzfristigen Zielen an, weil du ihre Wirkung schneller siehst, und lege vor der Wahl der Kanäle ein Budget fest. Eine Kampagne für ein Ziel legst du unter Wachstum > Kampagnen an; wie du die Links dafür mit UTM-Parametern versiehst, steht in unserem Beitrag zu Social Media Marketing.

Funnel-Builder-Apps

Wer nach „Shopify Funnel“ sucht, findet Apps, die eigene Verkaufsseiten mit Upsells bauen. Sie ändern einzelne Seiten deines Funnels. Prüfe vor dem Kauf, welche Stufe sie verbessern sollen und ob deine Zahlen dort wirklich einen Engpass zeigen.

Häufige Fragen

Welche Stufen hat ein Marketing-Funnel? Shopify gliedert den Funnel in die Stufen potenzielle Kundschaft gewinnen, Beziehungen pflegen, Interesse in Verkäufe umwandeln, Kund:innen nach dem Kauf binden und Markenbotschafter:innen aufbauen. Jede hat eine eigene Kennzahl, von Seitenaufrufen bis zu Verkäufen über Empfehlungen.

Was ist der Unterschied zwischen Marketing-Funnel und Marketing-Trichter? Beide Begriffe meinen dasselbe Modell; „Trichter“ ist die deutsche Übersetzung von „Funnel“.

Wie messe ich meinen Funnel in Shopify? Für die oberen Stufen nutzt du die Akquisitions- und Verhaltensberichte, für den Kauf die Aufschlüsselung der Conversion-Rate und für die Bindung die Kundenberichte. Empfehlungen misst du über eine Empfehlungs-App oder eigene Rabattcodes.