Lojalitetsprogram i Shopify: idéer och hur du sätter upp det
Ett lojalitetsprogram i Shopify kan du starta utan app: belöna kunder med en Värdecheck på deras konto, ge en grupp stamkunder förtur med ett kundsegment och låt Shopify Flow tagga kunderna åt dig. Vill du ha poäng som samlas och löses in, nivåer eller ett värva-en-vän-program behöver du en app från Shopify App Store; Shopifys hjälpcenter nämner själv lojalitetsprogram via appar som ett sätt att ge bra service. Bestäm först vad programmet ska uppnå och mät det i kundrapporterna; fler guider om den dagliga driften finns under Driva en butik.
Steg 1: bestäm vad programmet ska göra
Välj ett mål som du kan se i Shopifys rapporter, till exempel att fler engångskunder gör ett andra köp inom 60 dagar, eller att de som redan handlat tre gånger fortsätter. Är målet ett andra köp passar en välkomstbelöning; vill du behålla stamkunderna passar förtur.
Steg 2: välj vad kunden får
| Belöning | Så gör du i Shopify | App? |
|---|---|---|
| Värdecheck | Ett belopp på kundens konto som används i kassan | Nej |
| Rabattkod | En kod som bara vissa kunder kan använda | Nej |
| Förtur | Ett segment som får nyheter eller rea först, till exempel via Shopify Messaging | Nej |
| Poäng | Poäng per köp som byts mot rabatt eller värdecheck | Ja |
| Nivåer (VIP) | Enkelt med taggar och segment, mer bekvämt med app | Ibland |
| Värvningsbonus | Belöning när en värvad vän handlar | Ja |
Enligt Shopify passar Värdecheck som belöning i lojalitets- och värvningsprogram. Den fungerar i webbutiken, i Shopify POS och i Shop, inte på utkast eller redigerade ordrar, och kunden använder den när hen är inloggad med de nya kundkontona eller betalar med Shop Pay. Kunden använder alltid hela beloppet på en gång, och du väljer Utgångsdatum varje gång du ger en. För butiker som skapats från 12 maj 2025 tas transaktionsavgifter från tredje part ut på den del av ordern som betalas med värdecheck. Med Meddela kund får kunden ett mejl.
Steg 3: 8 idéer att välja bland
- En välkomstbelöning efter första köpet, som värdecheck till nästa.
- En VIP-grupp efter totala köp, taggad med Flow-mallen ”Organize customers by lifetime spend tiers”.
- Förtur till nyheter för VIP-gruppen.
- En födelsedagsrabatt, med en lojalitetsapp som kan tagga födelsedagar via Flow.
- Poäng för köp, recensioner och andra handlingar, med en app; enligt Shopify har många lojalitetsappar kopplingar till Flow.
- En värvningsbonus för både den som värvar och den nya kunden, med en app.
- En belöning för dricks i kassan med Flow-mallen ”Reward loyalty points and tag customers who add a tip”, om du har en lojalitetsapp.
- En avisering när en viss rabattkod används, med mallen ”Get notified when specific discount code is used”, så att du ser när en kampanj för stamkunder kommer i gång.
Börja med en eller två, och formulera reglerna så att de ryms i en mening på butikens sida om programmet.
Ett värvningsprogram ligger nära ett affiliateprogram; skillnaden och hur du räknar på provisionen går vi igenom i affiliateprogram i Shopify.
Steg 4: välj app om du behöver poäng
Som exempel på hur lojalitetsappar tar betalt: Smile: Loyalty Program Rewards visade den 31 oktober 2026 i Shopify App Store betyget 4,9 (4 653 recensioner) och tar betalt efter antal ordrar per månad. Gratis upp till 200 ordrar, Essential 15 USD för upp till 500, Standard 79 USD för upp till 1 000 och Growth 199 USD för 2 500 ordrar och därefter 20 USD per 100 ordrar till. Svenska fanns inte med bland appens listade språk.
Jämför flera appar på samma sätt: vad du betalar för, om appen finns på svenska, om den kopplar till Flow och om belöningen landar som rabatt eller värdecheck i kassan. Läs priset på appens sida samma dag du väljer.
Steg 5: mät om programmet lönar sig
Under Analysverktyg > Rapporter hittar du i kategorin Kunder rapporterna Nya kunder jämfört med återkommande kunder, Återkommande kunder, Engångskunder och Kundkohortsanalys. Jämför andelen kunder som handlar igen före och efter starten. I kohortanalysen ser du om kunder som handlat första gången efter starten kommer tillbaka oftare än tidigare grupper. Kunder i RFM-gruppen I riskzonen är en bra grupp att rikta en belöning till.
Räkna också med kostnaden för värdecheckar, rabatter och appen. Programmet lönar sig när bruttovinsten från de extra köpen är större än den kostnaden. När en stamkund ändå blir missnöjd kan en värdecheck rädda relationen; hur du hanterar sådana fall går vi igenom i arga kunder i Shopify.
Vanliga frågor
Har Shopify ett inbyggt lojalitetsprogram? Shopify har inget inbyggt poängsystem. Med värdecheckar, kundsegment, rabattkoder och Shopify Flow kan du bygga ett enkelt program själv; för poäng, nivåer och värvning hänvisar Shopify till appar.
Måste kunden ha ett konto? En värdecheck kan bara användas när kunden är inloggad med de nya kundkontona eller betalar med Shop Pay. För poängprogram beror det på appen.