Shopify Abholung im Geschäft einrichten: Schritte und Fehler
Shopify-Abholung bietest du an, indem du für jeden Laden oder jedes Lager unter Einstellungen > Versand und Zustellung die Option Abholung im Geschäft aktivierst. Kund:innen wählen danach im Checkout zwischen Versenden und Abholen und suchen sich den Abholort aus. Eine App brauchst du erst, wenn Kund:innen einen festen Termin oder ein Zeitfenster buchen sollen.
Grundlage ist die deutsche Hilfeseite Einrichtung der Abholung im Geschäft für Online-Bestellungen, Stand 23. Oktober 2026; weitere Anleitungen zum Alltag im Shop findest du unter Shop betreiben.
Voraussetzungen
- Mindestens ein Standort, der Online-Bestellungen ausführt.
- Die aktuelle Version des Checkouts. Nutzt dein Shop noch die alte, zeigt Shopify unter Einstellungen > Checkout einen Hinweis zum Upgrade.
Abholung im Geschäft einrichten
Die Einstellung gilt pro Standort. Hast du zwei Läden, gehst du die Schritte zweimal durch.
- Öffne Einstellungen > Versand und Zustellung.
- Klicke im Bereich Zusätzliche Zustellmethoden auf Abholung im Geschäft.
- Wähle den Standort.
- Aktiviere unter Standortstatus die Option, dass Kund:innen Bestellungen direkt an diesem Standort abholen dürfen.
- Wähle unter Voraussichtliches Abholdatum eine Bearbeitungszeit. Kund:innen sehen sie im Checkout, also nimm die Zeit, die dein Team an einem vollen Tag wirklich braucht.
- Trage unter Benachrichtigung „Abholbereit“ die Abholhinweise ein: Eingang, Öffnungszeiten, was mitzubringen ist.
- Prüfe in der Checkout-Vorschau, wie die Option aussieht, und klicke auf Speichern.
Die Hinweise aus Schritt 6 ersetzen den Text im Benachrichtigungs-Template. Wer später unter Einstellungen > Benachrichtigungen das Template ändert und sich wundert, warum Kund:innen trotzdem den alten Text bekommen, findet hier die Ursache. Hinweise am Standort haben Vorrang, sogar wenn die Abholung dort inzwischen deaktiviert ist und die Bestellung noch für diesen Standort angelegt war.
Shop-Transfers: abholen, auch wenn der Laden den Artikel nicht hat
Standardmäßig bietet Shopify die Abholung nur an, wenn die ganze Bestellung am Abholort auf Lager ist. Mit mehreren Standorten kannst du das ändern. Im selben Formular wählst du unter Shop-Transfers die Standorte, aus denen Ware zum Abholort geschickt werden darf, und legst bei Bedarf eine längere Bearbeitungszeit für solche Bestellungen fest. Shopify nimmt zuerst die nächstgelegenen Standorte mit Bestand; reicht einer nicht, entstehen mehrere Transfers.
Sperrige oder empfindliche Ware nimmst du unter Ausschlüsse von Transfers > Kollektionen hinzufügen heraus. Einzelne Produkte lassen sich nicht ausschließen, nur ganze Kollektionen. Lege dafür eine eigene Kollektion an und veröffentliche sie in keinem Verkaufskanal, damit Kund:innen sie nicht sehen. Wie du Bestand auf mehrere Lager verteilst, steht in unserem Beitrag zu mehreren Lagerstandorten.
Was Kund:innen sehen
Im Checkout erscheinen unter Zustellung die Optionen Versenden und Abholen. Kund:innen können auch einen Teil der Bestellung versenden und einen Teil abholen lassen. Abholorte werden nur im Land der Kundin oder des Kunden angezeigt; gibt es dort keinen, steht „Es sind keine Abholorte verfügbar“.
Auf der Produktseite zeigen Dawn, die Themes der Horizon-Familie und mehrere kostenpflichtige Themes, ob ein Artikel abholbereit ist. Das klappt nur für Produkte, die an mindestens einem Abholort auf Lager sind und bei denen in der Variante Physisches Produkt aktiviert ist. Mit mehreren Abholorten können Kund:innen über „Verfügbarkeit in anderen Shops prüfen“ alle Standorte ansehen.
Ablauf im Laden
| Schritt | Wo im Admin | Was Kund:innen bekommen |
|---|---|---|
| Ware fehlt am Abholort | Bestellung öffnen, An Abholort transferieren | nichts, die Bestellung zeigt Transfer erforderlich |
| Paket liegt bereit | Abholbereit > Als abholbereit markieren | E-Mail „Abholbereit“ mit deinen Hinweisen |
| Paket ist abgeholt | Als abgeholt markieren, optional Benachrichtigung an Kund:in senden | Bestätigung „Von Kund:in abgeholt“, die Bestellung gilt als ausgeführt |
Den Abholort, den Kund:innen im Checkout gewählt haben, kannst du nicht ändern. Was du ändern kannst, ist der Standort, von dem die Ware kommt: in der Bestellung unter Nicht ausgeführt > Standort ändern.
„Abholung derzeit nicht verfügbar“: mögliche Ursachen
Kein Versandgebiet für den Abholort. Meldet der Checkout, dass die Bestellung nicht zur Abholung verfügbar ist und eine Lieferadresse nötig sei (auf Englisch „Your order isn’t available for pickup. Enter a shipping address“), fehlt laut Shopify ein Versandgebiet, das den Standort enthält. In den Versandeinstellungen kann dann neben dem Standort „Not shipping from“ stehen. Lege im Versandgebiet über Tarif hinzufügen > Neuer Tarif einen Eintrag an und klicke auf Fertig, ohne einen Preis zu speichern. Das Gebiet muss nur existieren.
Nicht alles auf Lager. Ohne Shop-Transfers verschwindet die Abholung, sobald ein Artikel im Warenkorb am Abholort fehlt.
Anderes Land. Kund:innen mit einer Adresse außerhalb des Landes deiner Abholorte sehen keine Abholung, bis sie über „Meinen Standort ändern“ das Land wechseln.
Wann eine App sinnvoll ist
Shopifys eigene Abholung kennt nur eine Bearbeitungszeit; feste Termine können Kund:innen nicht buchen. Sollen Kund:innen Tag und Uhrzeit wählen, etwa weil dein Laden nur an drei Nachmittagen geöffnet ist, brauchst du eine App. Ein Beispiel für die Preise: Zapiet ‑ Pickup + Delivery zeigte am 1. November 2026 im Shopify App Store 4,9 Sterne aus 1.894 Rezensionen, eine Auswahl von Datum und Zeitfenster für die Abholung, Deutsch als eine von 12 Sprachen und diese Tarife:
| Tarif | Preis pro Monat | Standorte | Bestellungen pro Monat |
|---|---|---|---|
| Essential | 49,99 $ | 1 | 250 |
| Advanced | 79,99 $ | 1–10 | 1.000 |
| Professional | 179,99 $ | 1–100 | 2.500 |
Die App rechnet nach Standorten und Bestellungen. Vergleiche das mit deiner Abholquote, bevor du zahlst: Bei 30 Abholungen im Monat kostet jede Abholung mit dem kleinsten Tarif rund 1,67 $. Shopify-Plus-Shops können die eingebaute Abholung unter Abholservice auch ganz durch eine eigene App ersetzen.
Häufige Fragen
Kann ich bei Shopify nur Abholung anbieten? Ja, wenn für den Abholort ein Versandgebiet existiert; Versandtarife brauchst du dafür nicht. Die Abholung ist in Shopify eine zusätzliche Zustellmethode neben dem Versand.
Bekommen Kund:innen eine Nachricht, wenn die Bestellung bereitliegt? Sobald du die Bestellung als abholbereit markierst, sendet Shopify die E-Mail „Abholbereit“. Du kannst sie in der Zeitleiste der Bestellung ansehen und erneut senden.
Wie stelle ich die Abholung wieder ab? Unter Einstellungen > Versand und Zustellung wählst du bei Abholung im Geschäft den Standort und klickst auf „Abholung im Geschäft deaktivieren“. Das gilt nur für diesen Standort.