Cookie-samtykke på Shopify: banner, pixels og politik
Cookie-samtykke i en Shopify-butik styrer du under Indstillinger > Beskyttelse af kundens persondata. Her slår du Shopifys indbyggede cookiebanner til for de regioner, der skal have det, og tilpasser teksten, så kunden forstår den. Banneret afgør, om pixels til analyse og annoncer må køre, og en cookie-app fra en anden leverandør skal kobles på det samme system, så alle dine værktøjer følger kundens valg.
Hvad den danske cookiebekendtgørelse kræver
I Danmark står reglen i cookiebekendtgørelsen (BEK nr. 1148 af 9. december 2011, gældende, læst 1. november 2026). Du må ikke gemme eller læse oplysninger på kundens udstyr, eller lade en tredjepart gøre det, før kunden har givet samtykke efter at have fået fyldestgørende information. Informationen skal være i et klart og letforståeligt sprog, sige hvad formålet er, hvem der står bag, og give en umiddelbart tilgængelig mulighed for at afslå eller trække samtykket tilbage. Den skal også være vedvarende tilgængelig via et tydeligt markeret link på siden. Undtaget er cookies, der kun bruges til at overføre kommunikation, eller som er teknisk nødvendige for en tjeneste, kunden udtrykkeligt har bedt om, som en indkøbskurv. Overtrædelse kan straffes med bøde.
Hvad Shopify gør, og hvad du selv skal gøre
Shopify understreger i sit hjælpecenter, at oplysningerne er generelle og ikke juridisk rådgivning, og at ansvaret for at overholde reglerne er dit. Fordelingen ser sådan ud:
| Opgave | Shopifys indbyggede funktion | Det skal du gøre |
|---|---|---|
| Cookiebanner | et indbygget banner, du kan slå til pr. region | vælge regioner, skrive teksten på dansk og tilpasse udseendet |
| Pixels | holder pixels tilbage i markeder, der kræver samtykke | tjekke, at også kode, du selv har sat ind i temaet, følger samtykket |
| Privatlivspolitik | skabeloner under Politik om beskyttelse af persondata | tilpasse teksten til de data og apps, du faktisk bruger |
| Cookie-app fra andre | viser installerede apps på siden med privatlivsindstillinger | vælge en app, der integrerer med Shopifys API til kundens privatliv |
Fremgangsmåden står i hjælpecentret under indstillinger for beskyttelse af kundens persondata, læst 23. oktober 2026, og privatlivsindstillingerne er en af de faste opgaver i Drift af butikken.
Pixels venter på et ja
Shopify skelner mellem to slags pixels, ifølge oversigten over pixels: app-pixels, som kommer med marketing- og dataapps, og brugerdefinerede pixels, som en udvikler lægger ind i pixelstyringen i administratoren. Begge kører i et afgrænset miljø, og i markeder, der kræver samtykke, typisk EØS og Storbritannien, kører de først, når den besøgende har givet de tilladelser, pixlen er sat op til. Nye pixels kræver som standard tilladelse til både marketing og analyse.
Kode, der er lagt ind i temaet uden om pixelstyringen, for eksempel en ældre tag manager, kan derimod gå uden om samtykket. Shopify advarer om, at kode, der omgår kundens samtykke, er i strid med Shopifys servicevilkår og kan give dig et juridisk ansvar. Flyt den slags kode over i pixelstyringen, eller få en Shopify-partner til det.
Tjek resultatet som en ny besøgende fra Danmark. Åbn butikken i et privat browservindue, afvis alt, der ikke er nødvendigt, og se med browserens udviklerværktøjer eller dit annonceværktøjs testfunktion, om der stadig sendes data. Når du læser tallene i Shopify Analytics bagefter, så husk, at Livevisning også afhænger af cookiesamtykke.
Banneret i praksis
Under Indstillinger > Beskyttelse af kundens persondata vælger du, hvilke regioner banneret skal vises i. Shopify nævner selv EU og Storbritannien som eksempler på regioner, der har brug for det, og sælger du til flere lande, kan indstillingerne sættes pr. land eller region. Tilpas teksten og udseendet, så kunden kan forstå, hvad der gives samtykke til, og så banneret ligner resten af butikken.
Cookie-app fra en anden leverandør
Du kan bruge en dansk eller europæisk cookie-app i stedet for Shopifys banner. Ifølge Shopify skal appen integrere med Shopifys API til kundens privatliv, så Shopify og dine andre værktøjer følger det valg, kunden har truffet i appens banner. Spørg leverandøren direkte om den integration, før du installerer, og slå Shopifys eget banner fra, så kunden ikke får to.
Det skal din privatlivspolitik fortælle
Beskriv alle de sporingsværktøjer, du bruger, og hvad de bruges til. Bruger du Shopify Network Intelligence og de tilhørende tjenester, stiller Shopify ifølge siden Brug Shopify til at overholde GDPR flere krav, som kun gælder i det tilfælde:
- at butikken hostes af Shopify, og at Shopify indsamler og behandler kundernes persondata
- at data om kundernes aktivitet deles med Shopify og med tredjeparter, som kan ligge i andre lande
- et link til Shopifys privatlivspolitik for forbrugere og et link til privacy.shopify.com, hvor kunderne kan fravælge visse af Shopifys anvendelser af deres data
- de retsgrundlag, du bygger på; for personaliseret annoncering under de udvidede tjenester bruger Shopify samtykke
- et tydeligt link til din politik i butikken, for eksempel i footeren
Samme side forklarer, at GDPR ikke kræver, at persondata opbevares i Europa, men at data om personer i EU, der overføres ud af Europa, skal være beskyttet efter reglerne. Shopifys databehandlertillæg (Data Processing Addendum) beskriver, hvordan Shopify behandler dine kunders data på dine vegne. Hvilke danske regler der gælder for netop din butik, afklarer du bedst med en rådgiver.