Reseñas en Shopify: apps gratis y de pago comparadas

Para tener reseñas de producto en tu tienda Shopify necesitas una app de reseñas: Judge.me, Loox y Okendo tienen plan gratuito y se diferencian sobre todo en lo que incluye ese plan y en qué unidad cobran el de pago. Antes de instalar ninguna, ten en cuenta que ya tienes una capa gratuita: quien compra en tu tienda online o a través de Shop puede valorar el producto con estrellas en la app Shop cuando recibe el pedido. La app Product Reviews de Shopify ya no está disponible en la App Store.

Las reseñas que ya tienes gratis en Shop

Según el Centro de ayuda de Shopify (Reseñas de productos de Shop, consultado el 23 de octubre de 2026), cuando un pedido de tu tienda online o de Shop se entrega, Shop envía al cliente una notificación para pedirle una reseña. El cliente da de 1 a 5 estrellas y puede añadir un comentario de hasta 1000 caracteres. Shopify revisa las reseñas con las políticas de reseñas de Shop antes de publicarlas. Si además usas una app de reseñas compatible, sus reseñas también pueden mostrarse en Shop, con fotos y vídeos cuando cumplen los requisitos.

Eso cubre la app Shop. Para mostrar reseñas en tus propias fichas de producto, con estrellas en las colecciones y en los resultados de Google, necesitas una app.

Apps de reseñas comparadas

Planes, funciones y valoraciones según las fichas de la Shopify App Store el 23 de octubre de 2026:

Okendo incluye además un programa de fidelización, algo a tener en cuenta si piensas montar los dos.

Cuál elegir

• Una tienda nueva que quiere reseñas con fotos y estrellas en Google sin pagar: Judge.me, cuyo plan gratuito incluye reseñas con fotos y vídeo, sincronización con Google, sincronización con Shop y un importador. Su plan de pago es una tarifa plana de 15 USD al mes, que no sube con los pedidos.
• Productos que se venden por la foto (moda, belleza, hogar) con pedidos constantes: Loox, gratis hasta 500 pedidos con reseñas con fotos; el vídeo y la distribución a Google, Meta y TikTok llegan con el plan de 49,99 USD, que cobra por pedidos.
• Reseñas y fidelización del mismo proveedor: Okendo, con un plan gratuito pequeño (50 pedidos al mes), así que cuenta con pagar Essential o Growth.
• Si vienes de otra app: mira el importador antes de elegir; Judge.me lo incluye en su plan gratuito.

Las demás apps que conviene conocer, una por tarea, están en mejores apps de Shopify, y otras guías del día a día, en gestión de la tienda.

Reseñas como prueba social

La prueba social es lo que un visitante ve que han hecho otros compradores antes de decidir, y las reseñas son la parte que puedes montar hoy en tu tienda. Ponlas en la propia ficha, cerca del precio y del botón de compra, con fotos de clientes si el producto se vende por su aspecto, y muestra las estrellas en las colecciones para que se pueda comparar sin abrir cada producto. Si en tu informe de embudo la caída más fuerte está entre la visita y el carrito, las reseñas son una de las primeras cosas que revisar; lo explicamos en embudo de ventas en Shopify.

Reglas para pedir y mostrar reseñas

Si sincronizas tus reseñas con Google, se aplican sus reglas (política de valoraciones de productos y política de contenido de Maps, consultadas el 31 de octubre de 2026). Para las reseñas de la ficha de empresa, Google considera contenido falso y engañoso, y lo prohíbe, ofrecer incentivos como productos gratis o descuentos a cambio de publicar, cambiar o retirar una reseña, y también desanimar las reseñas negativas o pedir reseñas solo a los clientes satisfechos. Para las valoraciones de productos que envías a Google, hay que mandar todas las reseñas, también las de pocas estrellas, y una reseña incentivada solo se admite si el incentivo no depende de que sea positiva y va marcada como tal.

En la práctica: pide reseñas a todos tus compradores, no solo a los contentos; si una app te deja premiar las reseñas con foto, no envíes esas reseñas a Google como si no tuvieran incentivo; y contesta a las negativas con una respuesta breve y concreta que le enseñe al siguiente comprador cómo resuelves los problemas. Si vendes a consumidores de la UE, la Directiva (UE) 2019/2161 (consultada el 1 de noviembre de 2026) añade dos reglas a la de prácticas comerciales desleales. Si das acceso a reseñas de consumidores, se considera información esencial si garantizas que las reseñas publicadas son de consumidores que han utilizado o adquirido el producto. Y están prohibidos afirmar que las reseñas son de compradores reales sin tomar medidas razonables para comprobarlo, añadir o encargar reseñas falsas, y distorsionar reseñas para promocionar productos. Si dudas sobre cómo aplicarlo en tu tienda, consúltalo con un asesor.

Preguntas frecuentes

¿Shopify tiene una app de reseñas gratuita? La app Product Reviews de Shopify ya no está en la Shopify App Store. Tus clientes pueden valorar los productos en la app Shop después de la entrega, y apps como Judge.me, Loox y Okendo tienen planes gratuitos para mostrar reseñas en tu tienda.

¿Qué app de reseñas muestra estrellas en Google? Judge.me incluye sincronización con Google y fragmentos enriquecidos en su plan gratuito; Loox, fragmentos enriquecidos y schema en el gratuito y distribución a Google en Convert; Okendo lista Google como integración. Que las estrellas aparezcan en los resultados lo decide Google.

¿Puedo importar reseñas a una app de Shopify? Judge.me incluye un importador de reseñas en su plan gratuito. Antes de cambiar, comprueba en la ficha de cada app si importa desde la que vas a dejar.