Bygga community kring din Shopify-butik: så gör du
Att bygga en community kring din Shopify-butik betyder att samla kunder som följer dig, svarar på det du publicerar, delar bilder och rekommenderar dig till andra. Shopify kallar det sista steget i marknadsföringstratten ”Skapa varumärkesförespråkare”. I den fasen berättar dina mest lojala kunder om sin upplevelse för andra, och du mäter det i försäljning via rekommendationer och i engagemang i sociala medier (Ta fram en marknadsföringsplan, läst 23 oktober 2026). Börja där dina kunder redan finns och ge dem något att delta i.
Välj en plats
| Plats | Passar när | Tänk på |
|---|---|---|
| Instagram, Facebook eller TikTok | kunderna redan visar produkterna i sina egna flöden | svara på kommentarer samma dag som du publicerar |
| Nyhetsbrevet | du vill nå kunderna direkt i inkorgen | anmälan och samtycke samlar du in med Shopify Forms |
| Träffar i butiken eller verkstaden | du har en fysisk plats eller säljer lokalt | Shopify nämner Community-evenemang som en egen typ av innehåll, särskilt för lokala företag |
Enligt Shopify räcker det med de kanaler där kunderna finns, så länge du orkar hålla dem igång. Berättelsen bakom varumärket, och var du berättar den, finns i brand storytelling för en Shopify-butik.
Innehåll som får kunder att delta
Shopifys guide till innehållsmarknadsföring räknar upp flera typer av inlägg, och några av dem bjuder in kunderna att svara: Frågor och svar, Tävlingar och Kund- eller influerarinslag; med Bakom kulisserna visar du själv vad som händer i butiken (Skapa en strategi för innehållsmarknadsföring, läst 23 oktober 2026). För en butik som säljer brädspel kan det se ut så här:
- en fråga i månaden till följarna, som vilket spel de tar fram när släkten kommer på besök;
- kundernas bilder från spelkvällar, delade med deras tillstånd;
- en spelkväll i butiken en gång i månaden, med anmälan via ett formulär;
- en kort film från lagret när en efterlängtad leverans kommer in.
Formulär, kundkontakt och andra delar av den dagliga driften finns bland guiderna för att driva en butik.
Omdömen i Shop-appen
Ett omdöme är ett sätt för en kund att rekommendera dig till andra köpare. Efter ett köp i Shop-appen eller i din webbshop kan kunden lämna ett produktomdöme i Shop-appen (Shop-produktomdömen, läst 23 oktober 2026). Bara Shop-kunder som har köpt produkten kan skriva ett omdöme. När ordern har levererats får kunden en avisering med en förfrågan, och kan ge 1 till 5 stjärnor och skriva en kommentar på upp till 1 000 tecken. Omdömena och snittbetyget visas öppet på produktsidan i Shop. Samlar du in omdömen med en app som stöds kan även de visas i Shop.
Värvning och kreatörer
Shopify föreslår värvningsprogram och tävlingar i sociala medier för att få igång rekommendationer från kund till kund. Belöningen för en värvning kan ingå i ett lojalitetsprogram, där kunderna också samlar poäng för köp.
Vill du samarbeta med kreatörer som redan pratar med din målgrupp kan du använda Shopify Collabs. Med appen bjuder du in kreatörer direkt, delar ett öppet erbjudande om provision eller tar emot ansökningar via en sida i butiken. Du kan skicka gåvor eller rabattkoder, följa försäljningen som varje samarbete ger och betala ut provisionen (Shopify Collabs, läst 23 oktober 2026). Collabs kräver att Shopify Network Intelligence är påslaget, och just nu tar appen inte emot nya kreatörer, men du kan fortfarande bjuda in kreatörer och godkänna ansökningar. Urval, avtal och uppföljning av kreatörer står i influencer marketing för Shopify.
Vanliga frågor
Vad är skillnaden mellan en community och ett lojalitetsprogram? Ett lojalitetsprogram belönar köp med poäng eller rabatter. En community bygger på att kunderna deltar, genom att svara, dela och träffas. De går att kombinera, till exempel med en belöning för den som värvar en vän.