Loyalitetsprogram i Shopify: med og uden app
Et loyalitetsprogram i en Shopify-butik kan starte uden app: Du giver tilgodebevis som belønning, samler de bedste kunder i et VIP-segment og sender dem en automatisk mail, når de kommer med i segmentet. Point for køb, henvisninger med belønning og niveauer som bronze, sølv og guld kræver en loyalitetsapp fra Shopify App Store, og de kan tage betaling efter antal ordrer om måneden. Beslut først, hvad programmet skal ændre, fx andet køb eller ordrestørrelse, så du kan regne på, om belønningen betaler sig.
Det kan du uden app
| Del | Hvor den findes | Hvad den gør |
|---|---|---|
| Tilgodebevis | på kunden under Kunder | en belønning, kunden bruger ved betaling |
| VIP-segment | Kunder > Segmenter | samler dem, der køber mest |
| Automatiseringen Byd VIP-kunder velkommen | Shopify Messaging | mail, når kunden kommer med i VIP-segmentet |
| Automatiseringen Vind kunderne tilbage | Shopify Messaging | mail til kunder, der er holdt op med at købe |
| Workflows i Shopify Flow | appen Shopify Flow | tags og beskeder ud fra kundens adfærd |
Kunden bruger tilgodebevis ved betaling, når vedkommende er logget ind med de nye kundekonti eller betaler med Shop Pay, og det kan bruges i webshoppen, i kassesystemet (POS) og i Shop (Tilgodebevis, Shopifys hjælpecenter, læst 23. oktober 2026). For butikker oprettet fra 12. maj 2025 opkræver Shopify transaktionsgebyrer fra tredjepart på den del af ordren, der betales med tilgodebevis.
I Shopify Messaging samler VIP-segmentet som standard kunder, der har lagt deres tredje ordre og brugt mindst 1.000 dollars i alt, eller er tagget VIP. Tilpas grænsen til dit eget prisniveau. Kundefastholdelse generelt, med genkøbsrate og mails efter køb, står i kundefastholdelse på Shopify.
Når en app med point betaler sig
En loyalitetsapp giver det, Shopify ikke selv har:
- point for køb, anmeldelser eller fødselsdag, som kunden bytter til rabat;
- henvisninger med belønning til både den, der henviser, og den nye kunde;
- niveauer med forskellige fordele;
- en side eller boks i webshoppen, hvor kunden ser sine point.
Tjek prisenheden i hver app. Smile: Loyalty Program Rewards tager fx betaling efter antal ordrer i butikken om måneden og havde 4,9 stjerner med 4.653 anmeldelser i Shopify App Store den 1. november 2026 (Smile i Shopify App Store):
| Plan | Pris pr. måned | Ordrer pr. måned |
|---|---|---|
| Free | 0 dollars | op til 200 |
| Essential | 15 dollars | op til 500 |
| Standard | 79 dollars | op til 1.000 |
| Growth | 199 dollars | 2.500, derefter 20 dollars pr. 100 ordrer |
Point og henvisninger er med i den gratis plan, mens VIP-niveauer og udløb af point kræver Growth. Dansk står ikke på listen over sprog i appens side, så tjek, om kundevisningen kan oversættes, før du vælger den.
Regn på belønningen først
En belønning på 5 procent i point kommer fra marginen på hver ordre fra dem, der er med. Regn med tre tal fra din butik: den gennemsnitlige margin pr. ordre, hvor mange kunder der køber igen i dag, og hvor mange ekstra ordrer pr. kunde programmet skal give for at dække belønningerne. Er marginen lille, så overvej belønninger, der koster mindre end rabat i kroner, som fri fragt eller tidlig adgang til nye varer. Prissætning med plads til rabatter står i prispsykologi i din webshop. Mere om at holde på kunderne og drive butikken finder du på siden Drift af butikken.
Ofte stillede spørgsmål
Har Shopify et indbygget loyalitetsprogram? Shopify har ikke et indbygget pointprogram, men har delene til et enkelt program: tilgodebevis som belønning, kundesegmenter og automatiseringerne i Shopify Messaging. Point, henvisninger og niveauer kræver en app.
Hvad koster en loyalitetsapp til Shopify? Prisen på en loyalitetsapp afhænger af appen og af butikkens størrelse. Smile tager fx betaling efter antal ordrer om måneden og havde en gratis plan op til 200 ordrer og betalte planer fra 15 til 199 dollars om måneden den 1. november 2026.