Salgstragt i Shopify: find trinnet, hvor kunderne falder fra
En salgstragt beskriver, hvordan en fremmed bliver til kunde og siden til fast kunde. I en Shopify-butik kan du følge næsten hele vejen i dine egne rapporter under Analytics > Rapporter, hvor adfærdsrapporten Opdeling af konverteringsrate viser, hvor mange besøg der ender med en vare i kurven, en påbegyndt betaling og et gennemført køb. Når du ved, hvor flest falder fra, ved du også, hvilken del af butikken du skal arbejde med først.
Marketingtragten oversat til Shopify-rapporter
Marketingbøgernes tragt har trin som opmærksomhed, interesse, beslutning, køb og loyalitet. Hvert trin svarer til en rapport, Shopify allerede laver for dig:
| Trin i tragten | Hvad du måler | Rapport i Shopify |
|---|---|---|
| Opmærksomhed | hvor de besøgende kommer fra: direkte, fra søgning eller via henvisning | Sessioner efter henviser (erhvervelse) |
| Interesse | hvilken side besøget starter på, og om det sker på mobil eller computer | sessioner efter landingsside og efter enhed (adfærd) |
| Beslutning | besøg, hvor en vare lægges i kurven | Opdeling af konverteringsrate |
| Køb | besøg, der når betalingen og gennemfører den | Opdeling af konverteringsrate og Konverteringsrate over tid |
| Loyalitet | kunder med mere end én ordre | Nye vs. tilbagevendende kunder og Tilbagevendende kunder |
Rapporterne er beskrevet i Shopifys hjælpecenter under Adfærdsrapporter, Rapporter over erhvervelse og Kunderapporter, alle læst 23. oktober 2026.
Find lækagen med et regneeksempel
Forestil dig en måned med 2.000 sessioner. 140 af dem lægger noget i kurven, 70 når til betalingen, og 40 gennemfører købet. Rapporten viser hvert trin som en andel af alle sessioner, så du får 7 %, 3,5 % og 2 %. Det fortæller ikke direkte, hvor tabet er størst, så regn også trin for trin. Fra kurv til betaling mister butikken halvdelen, fra betaling til køb godt 40 %, og før kurven forsvinder 93 % af de besøgende. I eksemplet er tabet før kurven det største; om det er højt for netop din butik, ser du ved at sammenligne med din egen tidligere periode.
Indstillingerne i rapporten flytter også tallene. Filtrér botsessioner fra, for de tæller med i alle sessioner og trækker dermed alle trinnenes andele ned. Kontakten Åben tragt tæller også sessioner, der springer et trin over, for eksempel en kunde, der betaler med en ekspresknap direkte fra produktsiden. Og vælg en sammenligningsperiode af samme længde. Shopify har også ændret måden, sessioner måles på, i september 2026, hvilket påvirker sammenligninger bagud i Shopify Analytics.
Hvad butikken i eksemplet gør først
De 93 %, der forsvinder før kurven, er det største tal, så butikken i eksemplet begynder der. Rapporten over sessioner efter landingsside viser, hvilke sider besøgene starter på; en side med mange sessioner og næsten ingen køb er den første, der skal ses efter. Sessioner efter enhed viser, om mobilen klarer sig markant dårligere end computeren, og gør den det, er næste skridt at købe noget i butikken på en rigtig telefon og læse hastighedsoptimering af Shopify.
En besøgende, der går før kurven, er måske ikke klar til at købe i dag, men kan stadig give dig sin mailadresse. Til det viser vores app Pop Up Discount en popup, der giver en rabatkode for mailadressen, udløst af tiden på siden, scrolldybden eller når den besøgende er på vej væk, og koden sendes med Shopify Flow.
Det næststørste tab i eksemplet er halvdelen af kurvene, der aldrig når betalingen. Her kan butikken hente noget tilbage med en mail om forladt kurv, men kun til de kunder, Shopify kender mailadressen på, og som har sagt ja til markedsføring; metoden står i forladte kurve i Shopify. Først når de to trin er forbedret, giver det mening at se på de 30 kunder, der faldt fra i selve betalingen.
Loyalitet som tragtens sidste trin
Rapporten Nye vs. tilbagevendende kunder viser for hver periode, hvor mange købere der handlede første gang, og hvor mange der allerede havde mindst én ordre. Tilbagevendende kunder lister dem med to eller flere ordrer, med datoen for første og seneste ordre, og om de har sagt ja til markedsføring. Den liste er udgangspunktet for din kundefastholdelse på Shopify, og at følge den måned for måned hører til den løbende Drift af butikken.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er en god konverteringsrate i en webshop? Shopifys hjælpecenter angiver ikke et benchmark for disse rapporter. Sammenlign derfor med din egen butik i en tidligere periode af samme længde og med samme slags trafik.
Hvorfor er der flere besøg i betalingen end i kurven? Det kan ske med Åben tragt slået til, fordi kunder, der betaler med en ekspresknap direkte fra produktsiden, tæller med i betalingstrinnet uden at have været i kurven.
Kan Sidekick læse salgstragten for mig? Ifølge Shopify kan du spørge Sidekick om butikkens sessionsdata, blandt andet konverteringsrater, sessioner efter landingsside og sessioner efter enhed.