Övergivna kundvagnar i Shopify: påminn med sms och mejl

Övergivna kundvagnar påminner du om med Shopify Messaging, Shopifys egen app för mejl och sms. Det finns tre färdiga automatiseringar: för den som tittade på en produkt, för den som lade något i varukorgen och för den som började i kassan utan att slutföra köpet. Alla tre kan skickas som sms. Påminnelsen om en övergiven kassa är gratis som mejl och kan skickas till alla kunder, medan varje sms kostar en liten summa och bara går till kunder som har tackat ja till sms-marknadsföring.

Automatiseringar och kanaler

Du skapar dem under Appar > Messaging > Automatiseringar > Skapa automatisering, väljer kanal och kan ändra texten med Redigera SMS innan du klickar på Slå på automatisering (Skapa och hantera marknadsföringsautomatiseringar i Shopify Messaging, läst 23 oktober 2026). Börjar du med en enda, välj den övergivna kassan: kunden var ett steg från köpet. Resten av mejlprogrammet beskriver vi i mejlutskick från Shopify.

Ställ in sms för svenska nummer

Innan du kan skicka sms-marknadsföring måste du lägga till länderna du vill nå, under Målländer för SMS-marknadsföring > Lägg till länder i Messagings inställningar (Ställa in SMS-marknadsföring med Shopify Messaging). För länder i EU och Storbritannien behöver du dessutom ett alfanumeriskt avsändarnamn, som du anger med Skapa avsändarnamn. Shopify har pausat sms-marknadsföring till spanska nummer sedan 15 september 2026 och till österrikiska sedan 1 oktober 2026; säljer du dit får mejlet ta över.

Vad ett sms kostar

Sms betalas per meddelande och faktureras varje månad. Till svenska nummer kostar ett sms 0,072 USD enligt Shopifys prislista (Prissättning och fakturering för SMS-marknadsföringskampanjer). Kostnaden blir högre när:

• ett långt meddelande delas upp i flera sms: det debiteras som flera, även om kunden ser det som ett;
• automatiska meddelanden skickas: bekräftelser till nya prenumeranter, dubbel anmälan och svar på kodord som ”INFO” kostar också per sms;
• du testar mycket: 25 testmeddelanden i veckan är gratis, därefter betalar du.

Exempel: 400 påminnelser i månaden à ett sms kostar 400 × 0,072 = 28,80 USD. Detaljerna ser du under Fakturering > Visa uppgifter.

Samtycke i kassan

Sms-påminnelser går bara till kunder som har tackat ja till sms-marknadsföring. Mejlet om övergiven kassa kan du däremot skicka till alla kunder genom att ändra fältet Till: till Alla kunder i mejlredigeraren. För sms lägger du till en ruta för anmälan i kassan under Inställningar > Kassa, i avsnittet Anmälan till marknadsföring (Samla in kontaktuppgifter från kunder). Samtycket sparas först när kunden skickar sin beställning, så den som lämnar kassan har inte gett sms-samtycke där; sms-påminnelsen når bara den som redan prenumererar. Formulär och popupfönster som ger fler prenumeranter finns bland guiderna under e-post och popupfönster.

Skriv påminnelsen

Ett sms läses på en liten skärm. Håll texten under gränsen för ett enda meddelande, nämn butikens namn först och låt länken till varukorgen göra jobbet, till exempel ”Krukmakeriet: din varukorg väntar. Fortsätt här: [länk]”.

Vanliga frågor

Kan jag skicka sms om övergiven kundvagn utan samtycke? Nej, Shopifys sms-påminnelser går bara till kunder som har tackat ja till sms-marknadsföring. Lägg till en ruta för sms-anmälan i kassan, så växer gruppen som kan få påminnelser vid senare köp.

Vad kostar sms i Shopify till svenska nummer? 0,072 USD per sms enligt Shopifys prislista, plus kostnaden för bekräftelser och för långa meddelanden som delas upp i flera sms. 25 testmeddelanden i veckan är gratis.