Shopify E-Mail-Automatisierung: alle Vorlagen und Flow
E-Mail-Automatisierung in Shopify läuft 2026 über die App Shopify Messaging: Unter Apps > Messaging > Automatisierungen wählst du eine von elf Vorlagen, passt Text und Wartezeit an und aktivierst sie. Für Abläufe, die keine Vorlage abdeckt oder die eine Drittanbieter-App einbinden, verweist Shopify auf Shopify Flow. Automatisierte Marketing-E-Mails gehen nur an Kund:innen, die Marketing abonniert haben.
Alle Vorlagen, sortiert nach Ziel
Die Liste folgt der Hilfeseite Marketingautomatisierungen in Shopify Messaging erstellen und verwalten, Stand 23. Oktober 2026.
| Ziel | Vorlage | Auslöser | Kanal | Zählt zum Kontingent |
|---|---|---|---|---|
| Besucher:innen zurückholen | Produktsuche-Abbrüche konvertieren | mindestens ein Produkt angesehen, nichts in den Warenkorb gelegt | E-Mail, SMS | ja |
| Abgebrochenen Warenkorb wiederherstellen | Warenkorb gefüllt, Checkout nicht begonnen | E-Mail, SMS | ja | |
| Abgebrochenen Checkout wiederherstellen | Checkout begonnen, nicht abgeschlossen | E-Mail, SMS | nein, immer kostenlos | |
| Neue Abonnent:innen begrüßen | Neue Abonnent:innen mit einer Rabatt-E-Mail begrüßen | Anmeldung über ein Formular im Onlineshop | ja | |
| Neue Abonnent:innen mit einer Rabattserie begrüßen | wie oben; Rabatt, zwei Marken-E-Mails, Erinnerung ohne Kauf | ja | ||
| Nach dem Kauf | Kund:innen nach dem Kauf danken | erster und zweiter Kauf | ja | |
| Upselling bei Kund:innen nach dem ersten Kauf | erster Kauf | ja | ||
| Online-Kundschaft an nahegelegene Einzelhandelsstandorte leiten | bezahlte Bestellung, Segment mit Kund:innen in der Nähe deiner Läden | ja | ||
| Kund:innen zurückgewinnen | festgelegte Zeit nach der letzten Bestellung (Kund:in ist Segment beigetreten) | ja | ||
| Wertschätzung | Geburtstag von Kund:innen feiern | Geburtsdatum im Kundenprofil | ja | |
| VIP-Kund:innen begrüßen | Eintritt ins VIP-Segment | ja |
Das VIP-Segment nimmt standardmäßig Kund:innen auf, die ihre dritte Bestellung aufgegeben und insgesamt mindestens 1.000 US-Dollar ausgegeben haben oder das Tag VIP tragen; für einen kleinen Shop mit Euro-Preisen passt du die Regel an. Die Geburtstags-Vorlage braucht ein Geburtsdatum im Profil, das du zum Beispiel über ein eigenes Feld in der App Shopify Forms abfragst.
In welcher Reihenfolge du einrichtest
- Abgebrochenen Checkout wiederherstellen. Die Vorlage kostet nichts, und die Kund:innen waren schon im Bezahlvorgang.
- Neue Abonnent:innen mit einer Rabatt-E-Mail begrüßen. Ohne neue Abonnent:innen erreichen die Kauf-Abläufe nur wenige Menschen, also kommt die Begrüßung früh. Die Serie mit zwei zusätzlichen Marken-E-Mails passt, wenn Kund:innen deine Marke erst kennenlernen sollen; sonst reicht die einzelne Rabatt-E-Mail.
- Kund:innen nach dem Kauf danken. Sie erreicht Menschen, die gerade gekauft haben, und braucht keinen Rabatt.
- Warenkorb und Produktansicht: Abgebrochenen Warenkorb wiederherstellen und Produktsuche-Abbrüche konvertieren. Diese beiden zählen zum Kontingent; schalte sie ein, wenn die ersten drei laufen.
- Kund:innen zurückgewinnen und VIP-Kund:innen begrüßen. Sie brauchen eine Bestellhistorie und lohnen sich erst, wenn du Stammkundschaft hast.
Den Text jeder E-Mail prüfst du mit Test senden, bevor du sie aktivierst. In der Shopify-App auf dem Handy legst du nur die drei Vorlagen zum Zurückholen von Besucher:innen an; alle anderen und jede Änderung an Ablauf oder Vorlage brauchen den Computer.
Was sich anpassen lässt und was nicht
Laut Shopify kannst du im Ablauf einer Automatisierung ändern, wann eine Nachricht gesendet wird, und die Vorlage bearbeiten. Eine eigene Folge aus vier oder fünf E-Mails beschreibt die Hilfe nicht; wenn du sie brauchst, teste das in deinem Shop, bevor du dich darauf verlässt. Ein Countdown-Block in einer E-Mail zählt zu einem festen Datum und gehört deshalb in eine Kampagne; eine Automatisierung hat jeden Tag neue Empfänger:innen.
Scheint eine Automatisierung nicht zu laufen, prüfe zuerst die Einwilligung, denn Marketingautomatisierungen gehen nur an Kund:innen mit Marketing-Abo. Prüfe im Kundenprofil, ob die Testperson zugestimmt hat. Automatisierungen, die Campaign Autopilot angelegt hat, sind in Messaging gekennzeichnet und laufen neben deinen eigenen.
Wann Shopify Flow übernimmt
Laut der Hilfeseite Tools für die Marketingautomatisierung ist Messaging für Vorlagen gedacht und Shopify Flow für eigene Abläufe und solche mit einer Drittanbieter-App. Beispiele für Flow: Kund:innen nach dem dritten Kauf ein Tag geben, eine Nachricht an dein Team schicken, wenn eine Bestellung über einem Betrag liegt, oder einen Rabattcode aus einer App weitergeben.
Den letzten Fall nutzt unsere App Pop Up Discount, deren Pop-up Besucher:innen, die ihre E-Mail-Adresse eintragen, als Kund:innen in Shopify anlegt und den Rabattcode an einen Flow-Auslöser übergibt, über den du ihn verschickst; die Oberfläche der App ist englisch.
Ob Flow oder Zapier besser zu einem Ablauf passt, hängt von den Apps ab, die du verbinden willst. Flow ist eine kostenlose App für die Tarife Basic, Grow, Advanced und Plus.
Was es kostet
Messaging gibt es in den Tarifen Basic, Grow, Advanced und Plus, mit 10.000 kostenlosen E-Mails pro Monat; danach kosten 1.000 weitere E-Mails 1 US-Dollar. Automatisierungen zählen mit, der abgebrochene Checkout nicht. Eine Beispielrechnung und den Vergleich mit Klaviyo findest du in E-Mail-Marketing mit Shopify, weitere Anleitungen im Bereich E-Mail und Pop-ups.
Häufige Fragen
Wo finde ich die Marketingautomatisierungen in Shopify? Sie liegen in der App Shopify Messaging unter Apps > Messaging > Automatisierungen. Neue legst du dort mit Automatisierung erstellen aus einer Vorlage an.
Warum bekommt meine Testperson keine Automatisierungs-E-Mail? Marketingautomatisierungen gehen nur an Kund:innen, die Marketing-E-Mails abonniert haben. Prüfe im Kundenprofil den Abo-Status und sende die Vorlage zusätzlich mit Test senden an dich selbst.
Brauche ich Klaviyo für E-Mail-Automatisierung? Für die elf Vorlagen von Shopify Messaging brauchst du kein weiteres Tool. Ein externes Tool lohnt sich, wenn du Abläufe mit vielen Verzweigungen oder Kanälen brauchst, die weder Messaging noch Flow abbilden.