Klaviyo y Shopify: conexión y primeros flujos paso a paso

Para usar Klaviyo con Shopify, conecta la tienda desde la pestaña Integraciones de Klaviyo, elige qué se sincroniza en cada sentido, activa el seguimiento de comportamiento en el tema y crea tres flujos: bienvenida, carrito abandonado y aviso de reposición. Si solo vas a usar los dos primeros, Shopify Messaging ya los ofrece, con 10 000 correos gratis al mes, así que haz la cuenta antes de pagar.

Conectar Klaviyo paso a paso

Según la guía Introducción a Shopify de Klaviyo (actualizada el 30 de marzo de 2026, consultada el 31 de octubre de 2026):

1. Si vienes de otra herramienta de correo, desconéctala de Shopify antes de empezar. Klaviyo avisa de que, si no lo haces, tu lista podría recibir correos de confirmación de doble suscripción.
2. En Klaviyo, abre la pestaña Integraciones y haz clic en Explorar aplicaciones.
3. Busca Shopify, abre la tarjeta y haz clic en Instalar.
4. Escribe la dirección de tu tienda con el formato mitienda.myshopify.com.
5. Haz clic en Conectar a Shopify. En Shopify, revisa los permisos y pulsa Instalar aplicación.
6. De vuelta en Klaviyo, confirma que la cuenta y la tienda son las correctas y haz clic en Integrar.
7. En Seguimiento en el sitio, marca Realizar seguimiento de eventos de comportamiento. Comprueba en el editor de temas de Shopify que la integración de la aplicación de Klaviyo está activada y haz clic en Guardar.
8. En Shopify, en Configuración > Privacidad del cliente, comprueba que Shopify Network Intelligence está habilitado. Klaviyo avisa de que, si está deshabilitado, Shopify puede enviar los eventos sin la identidad del comprador.

Sin los pasos 7 y 8, Klaviyo no sabe quién añade productos al carrito, qué colecciones ve o qué busca, y el flujo de carrito abandonado se queda sin datos con los que dispararse.

Qué sincronizar y en qué sentido

De Shopify a Klaviyo. Marca Sincroniza tus suscriptores de email de Shopify con Klaviyo y elige la lista a la que entran los clientes que aceptaron el marketing por correo. Para SMS hay una casilla equivalente, pero antes tienes que configurar los mensajes de texto en Klaviyo. Los pedidos y el catálogo de productos también llegan desde la tienda; el catálogo usa por defecto las direcciones myshopify.com, y para cambiarlo hay que escribir al soporte de Klaviyo.

De Klaviyo a Shopify. En la pestaña de sincronización hacia Shopify, la opción Sincronizar perfiles de Klaviyo con Shopify tiene dos modos. Con todos los perfiles, Klaviyo crea en Shopify un cliente por cada perfil, también los que ya tenías. Con Perfiles que ya existen en Shopify, solo actualiza a los clientes que ya tienes. Si captas correos con formularios de Klaviyo y no quieres llenar Shopify de fichas de gente que nunca compró, elige el segundo.

Tus tres primeros flujos

Bienvenida. Es el primer correo que recibe alguien que se suscribe. Si recoges los correos con una app de pop-ups que crea clientes en Shopify, como nuestra app Pop Up Discount, comprueba en Klaviyo cómo llegan esos clientes y su estado de consentimiento antes de incluirlos en campañas.

Carrito abandonado. El texto, los tiempos y cuántos recordatorios enviar valen igual en Klaviyo que en Shopify Messaging; los explicamos en recuperar carritos abandonados.

Aviso de reposición. Klaviyo lo explica en Cómo crear un flujo de reposición de stock: en Crear flujo > Crear el tuyo, usa el disparador Suscrito a Reposición de Stock sin otros filtros, arrastra justo después un retardo de reposición de stock (los suscriptores esperan ahí hasta que vuelve el stock) y añade un solo mensaje con Smart Sending desactivado, para que el aviso llegue a todos. Luego añade a la tienda el formulario de reposición. El Mínimo de reposición (cuántas unidades deben entrar antes de avisar) se ajusta en la configuración de reposición de stock de tu cuenta, que aparece cuando se registra el primer alta.

Con los tres flujos funcionando, el siguiente paso es dividir la lista; tienes recetas de segmentos en segmentación de listas, dentro de la sección correo y pop-ups.

¿Cuánto cuesta frente a Shopify Messaging?

Shopify Messaging cobra por correos enviados: 10 000 gratis al mes en Basic, Grow, Advanced y Plus, y 1 USD por cada 1000 extra (precios de correo, consultado el 23 de octubre de 2026). Klaviyo cobra por perfiles activos: gratis hasta 250 perfiles y 500 correos al mes, y el plan de correo desde 20 USD al mes para 251 a 500 contactos, según su ficha en la Shopify App Store (4,7 sobre 5, 3427 reseñas, consultada el 31 de octubre de 2026). Con esas reglas, tres tiendas de ejemplo:

Los correos de pago abandonado de Shopify Messaging son gratuitos y no cuentan en el cupo. Klaviyo compensa sobre todo por lo que Messaging no ofrece como automatización, como el aviso de reposición del apartado anterior.

Consentimiento en España y la UE

Klaviyo advierte de que, según la configuración de privacidad de clientes de Shopify, puede no registrar eventos en el sitio de visitantes de la UE que no hayan dado su consentimiento. Si una parte de tus visitantes rechaza las cookies, tu flujo de carrito abandonado verá menos carritos de los que hay. Envía campañas solo a quien aceptó el marketing y, para tu caso concreto, consulta a tu asesor legal.

Preguntas frecuentes

¿Klaviyo está en español? El centro de ayuda de Klaviyo tiene artículos en español, como la guía de conexión con Shopify y la de flujos de reposición de stock.

¿Puedo usar Klaviyo y Shopify Messaging a la vez? Sí, siempre que cada automatización esté solo en una de las dos herramientas. Si los dos envían el correo de carrito abandonado, el cliente lo recibe dos veces. Nuestra propuesta es dejar los avisos de pedido en Shopify y llevar el marketing a Klaviyo.

¿Klaviyo es gratis? Hasta 250 perfiles activos y 500 correos al mes. A partir de ahí, el plan de correo empieza en 20 USD al mes para 251 a 500 contactos y el precio sube con el número de contactos.