Klaviyo e Shopify: como conectar, o que sincroniza e preço

O Klaviyo é uma plataforma de e-mail e SMS que se conecta à Shopify por um app próprio. Depois de instalado, ele recebe clientes, pedidos, produtos e o comportamento dos visitantes na loja, e usa esses dados para segmentar e disparar fluxos automáticos. A conexão é feita a partir do Klaviyo, em Integrações. O plano gratuito vai até 250 perfis ativos e 500 e-mails por mês; acima disso, o preço cresce com o tamanho da lista. No Shopify Messaging, o preço cresce com o número de e-mails enviados.

Klaviyo ou Shopify Messaging?

Preços do Klaviyo na página do app na Shopify App Store, que mostrava nota 4,7 com 3.428 avaliações em 1º de novembro de 2026; os do Messaging estão em e-mail marketing na Shopify.

O Messaging resolve bem uma loja que começa e manda campanhas e automações de modelo. O Klaviyo passa a fazer sentido quando você quer fluxos próprios, com várias mensagens e condições entre elas, e segmentos baseados no comportamento de navegação.

Como conectar a Shopify ao Klaviyo

Os passos são os da central de ajuda do Klaviyo em português, Introdução à Shopify (atualizada em 30 de março de 2026, lida em 1º de novembro de 2026):

1. No Klaviyo, abra Integrações e clique em Explorar aplicativos.
2. Procure Shopify e clique em Instalar.
3. Informe o endereço da loja no formato minhaloja.myshopify.com e conecte.
4. Na Shopify, revise as permissões e instale o app.
5. De volta ao Klaviyo, clique em Integrar, escolha as opções de sincronização (próxima seção) e conclua a configuração.
6. Em Rastreamento no site, marque Rastrear eventos comportamentais e clique em Ativar. Na Shopify, confirme que a incorporação de app do Klaviyo está ativa no tema e salve.
7. Volte às configurações da Shopify no Klaviyo e atualize a página; um aviso verde confirma que a incorporação está ativa.

Se você vem de outra ferramenta de e-mail, desconecte a antiga antes de conectar a Shopify ao Klaviyo. O Klaviyo avisa que, sem isso, os assinantes atuais podem receber e-mails de confirmação de inscrição.

Os ajustes que evitam problemas

• Sincronizar assinantes de e-mail. Marque a opção que adiciona ao Klaviyo quem aceitou e-mail marketing no checkout ou nos formulários da Shopify, e escolha a lista principal, a que dispara a série de boas-vindas.
• Assinantes de SMS numa lista separada. Só quem se inscreve em SMS pela primeira vez na Shopify é sincronizado; listas antigas de SMS pedem outro processo.
• Sincronizar do Klaviyo para a Shopify com cuidado. Se você escolher “todos os perfis”, o Klaviyo cria clientes na Shopify para todos os perfis, inclusive de pessoas que nunca visitaram a loja. Sincronizar só os clientes que já existem na Shopify mantém a lista de clientes da loja sem esses perfis.
• Não edite no Klaviyo as propriedades que vêm da Shopify, como as tags, porque elas são sobrescritas na sincronização seguinte.
• Endereço dos produtos. Os links do catálogo sincronizado usam o domínio myshopify.com por padrão; para trocar pelo domínio da loja, o Klaviyo pede contato com o suporte dele.

O rastreamento no site também é o que faz os formulários de inscrição do Klaviyo funcionarem. Dependendo das configurações de privacidade, o Klaviyo pode não rastrear visitantes da União Europeia, do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido e da Suíça sem consentimento.

Os primeiros fluxos

Com a integração ativa, comece pelos fluxos que respondem a algo que o cliente acabou de fazer: boas-vindas para quem se inscreveu, carrinho ou checkout abandonado e agradecimento depois da primeira compra. Se você mantiver o Messaging ativo para a automação de checkout abandonado, que nele é sempre gratuita, desligue o fluxo equivalente no Klaviyo para o cliente não receber dois e-mails. O raciocínio das três automações de abandono está em recuperação de carrinho na Shopify, e a captação de inscritos em captar e-mails na Shopify. Outros guias de e-mail estão na seção e-mail e pop-ups.

Perguntas frequentes

O Klaviyo é gratuito para lojas Shopify? O Klaviyo tem um plano gratuito para até 250 perfis ativos e 500 e-mails por mês. Acima disso, o plano de e-mail começa em US$ 20 por mês para 251 a 500 contatos, segundo a página do app na Shopify App Store lida em 1º de novembro de 2026.

O Klaviyo está em português? A página do app na Shopify App Store lista o português do Brasil entre os idiomas do Klaviyo, e a central de ajuda do Klaviyo tem artigos em português, como o guia de integração com a Shopify.

Posso usar o Klaviyo e o Shopify Messaging ao mesmo tempo? Os dois podem funcionar juntos, mas um mesmo cliente não deve receber a mesma automação pelas duas ferramentas. Defina qual delas envia cada tipo de mensagem e desligue o equivalente na outra.