SMS marketing in Shopify: wat kan er in Nederland en België

Voor SMS marketing in Shopify gebruik je de app Shopify Messaging, die campagnes en automatiseringen per sms verstuurt naar klanten die daarvoor toestemming gaven. Messaging verstuurt marketing-sms’en alleen naar telefoonnummers in de landen op Shopify’s lijst, en Nederland en België staan daar niet op. Wil je Nederlandse of Belgische klanten een sms sturen, dan heb je voorlopig een sms-app uit de Shopify App Store nodig.

Naar welke landen Messaging sms’en verstuurt

De prijspagina van Shopify (Prijzen en facturering voor sms-marketingcampagnes, gelezen op 23 oktober 2026) geeft per ondersteund land de prijs per bericht:

Spanje staat sinds 15 september 2026 op pauze en Oostenrijk sinds 1 oktober 2026; die landen kun je niet meer als nieuw land toevoegen. Verkoop je vanuit Nederland of België ook aan klanten in Luxemburg of een van de andere landen in de tabel, dan kun je die klanten wel per sms bereiken; volgens de vereisten voor sms-marketing gelden er geen eisen voor het land waar je winkel staat. Kijk voordat je plant op de pagina zelf, want de lijst verandert.

Zo werkt het in een ondersteund land

Je stelt eerst de landen in waarnaar je sms’en wilt sturen. Ga naar Apps > Messaging, klik op Instellingen > SMS en kies bij Doellanden voor sms-marketing voor Landen toevoegen. Selecteer de landen en klik op Volgende. Voor landen in de EU en het Verenigd Koninkrijk vul je bij Afzendernaam aanmaken een afzendernaam in, bijvoorbeeld je winkelnaam, en klik je op Gereed; daarna kun je direct campagnes versturen. Voor de Verenigde Staten en Canada registreer je een gratis nummer (toll-free), wat 2 tot 5 werkdagen duurt.

Sinds 19 mei 2026 kan Messaging ook automatiseringen per sms versturen. Onder Automatiseringen > Automatisering aanmaken kies je een sjabloon, zoals Verlaten winkelwagen herstellen, Verlaten checkout herstellen of Verlaten productweergave converteren, en selecteer je SMS als kanaal. Met Sms bewerken pas je de tekst aan, met Automatisering inschakelen zet je hem aan.

Aan de checkout kun je klanten om toestemming voor sms vragen. Zet daarvoor onder Instellingen > Checkout, bij Marketing opt-in, de sms-optie aan en zorg voor servicevoorwaarden en een privacybeleid onder Beleidsregels. De voorkeur van de klant wordt pas opgeslagen als hij de checkout afrondt.

Wat een sms kost

Je betaalt per verstuurd bericht, maandelijks op je Shopify-factuur onder Messaging. Volgens dezelfde pagina geldt verder:

• een campagne die langer is dan één sms, ziet de klant als één bericht, maar je betaalt per deel; twee delen naar 100 ontvangers zijn 200 berichten;
• ook de bevestiging aan nieuwe abonnees, berichten voor dubbele opt-in en antwoorden op trefwoorden zoals ‘INFO’ of ‘HELP’ worden per sms gerekend;
• je kunt 25 testberichten per week gratis versturen;
• je kunt een maandelijkse drempel instellen waarbij je een e-mail krijgt als je kosten voor e-mail, sms en WhatsApp samen dat bedrag bereiken.

Stuur je een korte sms naar 1.500 abonnees in Luxemburg, dan kost dat 1.500 × $ 0,13 = $ 195. Loopt dezelfde tekst over in een tweede deel, dan wordt dat $ 390.

Wat je vanuit Nederland en België doet

Zolang Nederland en België niet op de lijst staan, kies je tussen een sms-app en e-mail.

Kies je een sms-app uit de Shopify App Store, controleer dan in de listing van elke app naar welke landen hij sms’en verstuurt, wat een bericht naar een Nederlands of Belgisch nummer kost en hoe de app toestemming vastlegt. De Shopify-checkout kan het sms-abonnement van de klant opslaan, maar of een app die gegevens gebruikt, staat in de listing van die app.

Messaging verstuurt e-mail wel naar Nederlandse en Belgische klanten. Een verlaten checkout per e-mail is altijd gratis, en bij die automatisering kun je het veld Aan: op Alle klanten zetten, zodat ook klanten zonder e-mailabonnement de herinnering krijgen. Hoe je die mails schrijft en timet, staat in de verlaten-winkelwagenmail, en de andere sjablonen in marketingautomatisering in Messaging. Voor alles rond je lijst, van aanmeldformulieren tot e-mailflows, is e-mail en pop-ups het startpunt.

Omdat de overige automatiseringen alleen e-mailabonnees bereiken, telt elke nieuwe aanmelding. Met onze eigen app Pop Up Discount ruil je een kortingscode voor het e-mailadres van een bezoeker, die daarna als klant met e-mailtoestemming in je Shopify-klantenlijst staat.

Veelgestelde vragen

Kan ik met Shopify Messaging sms’en naar Nederland of België sturen? Op de prijspagina van Shopify staan Nederland en België niet tussen de ondersteunde landen. Luxemburg, Denemarken, Zweden, Finland, Polen, Portugal, Italië, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Canada wel.

Heb ik een speciaal abonnement nodig voor sms in Shopify? Shopify Messaging werkt op de abonnementen Basic, Grow, Advanced en Plus. Voor sms betaal je per verstuurd bericht, bovenop je abonnement.

Mag ik iedereen met een telefoonnummer een sms sturen? Shopify zegt dat je marketing alleen stuurt naar klanten die daarmee hebben ingestemd, en Messaging verstuurt sms-campagnes alleen naar klanten die zich voor sms-marketing hebben aangemeld. Een telefoonnummer dat een klant voor de bezorging invult, is geen toestemming.